2020项目管理实战指南：过程、工具与决策

"这是一份关于2020年项目管理考试的资料，涵盖了项目管理的知识领域、过程组、过程以及相关输入、工具和技术、输出等内容。资料详细阐述了项目管理中的关键概念，如商业文件、专家判断、项目章程、商业论证、数据收集技术等，并涉及各种管理技巧和方法，如冲突管理、引导、会议管理和人际关系技能。" 在项目管理中，知识领域包括了项目整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理。这些领域的协同工作确保项目的顺利进行。 过程组则包括启动、规划、执行、监控和收尾五个阶段。每个阶段都有其特定的输入、工具和技术以及输出。例如，在启动过程中，制定项目章程是核心任务，输入可能包括商业文件、专家判断，而输出则包含项目章程。规划阶段则涉及到制定项目管理计划，这一过程中会用到组织过程资产、专家判断，并产出项目管理计划。 在执行阶段，指导与管理项目工作是关键，这需要运用人际关系技能、冲突管理、引导和会议管理等。执行过程中产生的工作绩效数据将用于监控项目工作，以评估是否符合项目管理计划。 监控过程则包括了监控项目工作、实施整体变更控制，通过工具如数据分析、挣值分析、问题日志、趋势分析等来评估项目状态。当出现偏差或变更时，需要遵循变更管理计划，通过变更控制工具进行决策，更新项目管理计划及相关文件。 最后，项目收尾阶段涉及管理项目知识，确保经验教训得以记录并应用于未来的项目，同时更新组织过程资产，以便持续改进。 这份2020项目管理考试资料详细地梳理了项目管理的全生命周期，强调了每个阶段的关键活动、输入输出和所需技能，对于准备项目管理考试或者实际项目操作的人来说，都是宝贵的学习资源。