供电公司营销管理信息系统功能详解
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更新于2024-08-13
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"供电公司营销管理信息系统v.docx"
本文档详细介绍了供电公司营销管理信息系统的各个子系统,包括业扩报装治理、电能计量治理、电量电费治理、电费收费治理和低压设备治理,旨在提高供电公司的运营效率和服务质量。
### 第一章 业扩报装治理子系统
业扩报装治理是电力服务的关键环节,负责处理客户的用电需求和相关业务。该子系统的主要任务包括:
1. **报装申请受理**:接收和处理各类用电申请,如新装、增容、并户、分户等。
2. **事情单的处置和通报**:创建和传递工作任务,协调各部门间的工作流程。
3. **勘查治理**:进行现场勘查,评估供电可行性。
4. **供电方案治理**:制定合理的供电方案。
5. **工程治理**:管理报装过程中的工程进度。
6. **用户用电档案治理**:维护用户的基本信息和用电记录。
7. **业扩报装用度治理**:跟踪和管理相关费用。
8. **供用电条约治理**:管理和更新供用电合同。
9. **业务查询和统计分析**:提供数据支持决策,提升服务质量。
### 第二章 电能计量治理子系统
该子系统专注于电能计量的各个方面:
1. **资产治理**:管理电能计量设备的生命周期。
2. **修校治理**:定期校验和维修计量设备,确保准确性。
3. **大用户运行治理**:监控大用户的用电情况。
4. **轮换治理**:执行定期的计量设备轮换计划。
5. **事情票治理**:处理与计量设备相关的操作任务。
6. **尺度计量设备治理**:管理标准计量设备。
7. **计量人员治理**:调度和考核计量人员。
8. **电能计量治理统计查询**:提供数据报表,辅助决策。
### 第三章 电量电费治理子系统
电量电费治理子系统处理电费计算和收费事宜:
1. **参数维护**:维护电价、费率等相关参数。
2. **用户治理**:管理用户账户和用电信息。
3. **抄表治理**:安排和记录抄表工作。
4. **电费核算**:根据用户用电量计算电费。
5. **报表治理**:生成电费报表和相关统计信息。
### 第四章 电费收费治理子系统
本子系统关注电费的收取和财务管理:
1. **系统参数维护治理**:维护收费相关的系统参数。
2. **收费治理**:管理收费流程,确保及时收缴电费。
3. **欠费数据维护治理**:追踪和处理欠费情况。
4. **电费帐务**:处理电费账目,保持财务清晰。
5. **财政治理**:配合财务部门进行财务核算。
6. **电费储备**:管理电费储备,确保资金流动。
### 第五章 低压设备治理子系统
此子系统关注低压设备的运行和维护:
1. **线损治理**:监测和控制线损率。
2. **城区线路设备以及全县10KV线路设备治理**:管理城市和农村的电力设施。
3. **工程治理**:规划和管理电力工程。
4. **用电科统计报表治理**:生成与用电相关的统计报告。
5. **农村线路设备治理**:特别关注农村地区的设备管理。
6. **乡镇供电所考核以及农村电工治理**:监督供电所和电工的工作表现。
7. **宁静器具的治理**:确保安全工具的合规使用。
8. **设备缺陷治理**:发现并解决设备问题。
9. **宁静监察治理**:实施安全检查,预防安全事故。
通过这些子系统的集成,供电公司能够高效地处理市场营销、客户服务、设备管理、费用收取等各个方面的工作,提升整体运营效率,优化客户体验。
2022-07-04 上传
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