医院工作效率评估：效用函数法、改进层次分析与熵值法

"本文主要探讨了医院工作效率的评估模型，通过建立三种不同的模型来衡量医院的工作效率。模型一采用效用函数法，结合工效指标、硬件水平指标和损耗指标进行评估；模型二则利用主成分分析法与层次分析法的结合，以克服主观性；模型三运用熵值法进行客观赋权，提供了一种更客观的评估方式。在对四家医院和三家特定医院的评估中，这三种模型展示了各自的优势和适用性，并通过敏感性分析和组合评价法进一步完善了评估体系。关键词包括工作效率评估、效用函数法、改进的层次分析法和熵值法。" 在医疗管理领域，医院工作效率的评估是优化服务质量和资源配置的关键。这篇文档中，研究者曾耀辉等人提出了三种模型来解决这个问题。首先，模型一基于效用函数法，它通过整合工效、硬件水平和损耗三个关键指标来构建评估模型。这种方法允许对医院的工作效率进行量化比较，例如，结果显示医院H3的工作效率最高，其次是H1、H2和H4。 模型二则试图减少主观性的影响，它利用主成分分析法提取主要指标，再结合层次分析法建立评估模型。尽管指标选取可能带有主观性，但这种方法能确保评价的全面性和系统性。同样，模型二得出的结果与模型一一致。 模型三引入了熵值法，这是一种客观赋权方法，旨在更公正地分配指标权重。在对三家特定医院的评估中，模型三与模型一、二在大多数情况下得出相似结论，但在某些情况下，如华中科技大学校医院和保定依锦集团职工医院的工作效率排序上存在微小差异。 此外，敏感性分析被用于研究模型一中参数变化对工作效率的影响，以理解各指标变动时医院效率的动态变化。最后，作者提出组合评价法，结合主观赋权和客观赋权的优点，以提供更全面和稳健的评估。 这些模型为医院管理者提供了多角度、多层次的工作效率评估工具，有助于他们制定更有效的管理策略，提升医院服务质量。通过比较不同模型的优缺点，可以根据实际情况选择最适合的评估方法。