只要把目光移开办公自动化系统,就不难会发现,在企业除了办公自动化
系统之外,还有财务、库存、生产、销售、人力等管理系统。由于大量的信息孤
岛式的建设,它们之间很少能够紧密协调起来。就前端来说,人们经常需要进行
退出一个系统然后进入另一个系统,并且发现数据常常不一致,可以比较肯定的
说,目前中国具有信息系统的企业绝大多数都是这种情况。他们往往具有多个供
应商提供的多个系统,但很少集成。也有少数企业采用 ERP 套件,集成了其中的
一部分,全部集成的企业凤毛麟角,也可能正在产生中。
对于他们后台数据的完全集成,由于集成的工作量和供应数量成非线性增
长(n*(n-1)),在一定时期内,人们几乎不报信心。于是希望能够由前台(界面)
集成这些信息,如果能过从办公自动化系统获得所需的全部信息,就太好不过了。
办公自动化在这里变成了一个粘合剂,把所有的系统集成在一起。使人们感觉到
是一个整体,虽然还有遗憾,总算进一步了。
集成,是第一点需求。从目前用户的使用技能和接受程度以及系统的维护
成本考虑,WEB 界面最容易接受。另外从集成方面来讲,必须采用人人支持的 web
标准如 HTML,JavaScript,Activex,IIOP,DHTML,XML,JAVA 等才能在一个截
面下容纳,否则技术难度就会导致集成不可能实现。
完全基于 web,这是第二点要求。对于流程,熟悉办公自动化的人就会想起
收发文的流程。那是非常完善的、符合层级结构的、效率低下的流程。对于如何
优化流程,如果宥于原来的思维模式和知识领域,就无法获得更多。必须基于现
代的流程思想对目前的业务流程进行重组。
流程优化的,这是第三点要求。进入知识经济时代,人人都是知识工作者,
要求办公自动化系统必须具有知识内涵,或者说是基于知识的。提供知识管理所
需的最基本的 IT 工具,知识存储库和知识交流场所,更高级的意义上提供,基
于知识的岗位要求和评估体系。
基于知识的,这是第四点要求。总之人们要求的办公自动化是和其他应用
系统紧密集成的,完全采用 web 技术的,流程优化以及基于知识的管理的办公管
理系统。根据这个需就不难发现目前的市场上很少有这样的产品。在今后相当一
段时间内,目前的办公自动化还会存在着,但已经日暮西山。当办公自动化系统
已经符合上述需求的时候,她已经成为一个企业雇员门户(EEP),它是更广义的