基于JSP的客户关系管理系统设计与实现

"客户管理系统论文" 本文是一篇关于使用JSP技术开发客户关系管理系统的论文，旨在探讨如何通过现代化手段提高客户管理和服务水平。论文首先强调了客户对于企业的重要性，指出传统的客户管理方式（如纸质记录）在效率和保密性上存在不足，尤其是在信息量增长后，查找、维护和更新变得困难。 论文深入介绍了该系统的设计和实现，采用Struts框架作为核心技术，详细讲解了Struts框架的工作原理，以及系统中的样式层、持久层、服务层和控制层的构建。Struts框架是一个用于构建MVC（Model-View-Controller）模式的应用程序的Java框架，它有助于提高开发效率，使得代码结构更清晰，易于维护。 在系统分析部分，论文提出了需求分析和可行性分析。需求分析明确了系统应具备的功能，包括但不限于：客户信息管理、订单处理、销售统计、客户分类、客户服务等。可行性分析则从技术、经济、操作和法律等方面论证了系统的实施可能性。 在总体设计章节，论文阐述了项目规划和系统功能结构图，展示了系统的大致轮廓。系统设计部分详细讨论了设计目标、开发环境（可能包括硬件配置、软件环境等）、数据库设计等关键环节。数据库设计对于存储和检索客户信息至关重要，通常会涉及到数据表的设计和关系模型的建立。 论文还详细介绍了网站的总体架构，包括系统架构设计、文件架构、首页的运行结果展示，以及类的分布。这部分内容有助于理解系统的组织结构和运行机制。基础信息维护模块的设计部分，分别讲述了工具层、样式层、持久层和服务层的实现方法，这些是系统功能的具体实现和技术细节。 最后，论文进行了小结，回顾了开发过程中的主要工作，并列举了参考文献和相关数据表、文件架构图作为附录，为读者提供了进一步研究的基础。 这篇论文全面覆盖了客户管理系统的开发过程，从需求分析到系统实现，再到功能模块的详细设计，为读者提供了JSP开发客户关系管理系统的一套完整方案，对于学习者和开发者来说具有很高的参考价值。