房地产经纪人网络营销策略：客户效劳和跟踪

互联网时代之网络营销 在互联网时代，网络营销已经成为房地产经纪人的必备技能之一。为了成为千万业绩房产经纪人，需要掌握两大法宝：客户效劳和客户资源管理。客户效劳是指房地产经纪人对客户的服务和跟踪，目的是为了建立强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。客户资源管理是指房地产经纪人对客户资源的分类、跟踪和管理，以便更好地服务客户，提高业绩。 客户效劳是房地产经纪人的生命线。好的客户跟踪和客户效劳可以给你建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。售后效劳可以为房地产经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。唯有超越顾客的期待，方能到达全方位的“顾客满意效劳”，进而成就你自己的事业。 客户资源管理是房地产经纪人业务拓展的重要资源。一个资深房地产经纪人的主要业绩是靠客户维护带来的源源不断的资源来支撑的。客户资源管理包括客户信息的收集、分类和跟踪，以便更好地服务客户，提高业绩。客户资源可以分为A类、B类和C类，房地产经纪人需要根据不同的客户类型采取不同的服务策略。 建立良好的客户根底是房地产经纪人业务拓展的基础。房地产经纪人需要从二手房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。重视已购房客户，这个客户群可以帮你介绍其他客户，使你获得更多的准意向客户。建立一个完善而详尽的客户效劳档案，编织起你强大的客户网络。 客户资源管理方法包括建立客户资源档案，详细记录客户资源信息；区分客户资源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触；定期回访、追踪近期的客户，及自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变；回访已经成交的或关系比拟好的老客户；培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们是在为他们提供方便，要和他们建立一种工作状态下的朋友关系；将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。 客户效劳和客户资源管理是房地产经纪人业务拓展的两大法宝。只有掌握了这两大法宝，房地产经纪人才能够建立强大的客户网络，提高业绩，成就自己的事业。