联想员工行为规范手册

"《员工行为规范手册》是联想（北京）有限公司制定的一份管理制度文档，旨在规范员工的行为，确保公司运营的有序进行。手册涵盖了多个方面，如公司的介绍、专卖店经营理念、员工仪容仪表、电话礼仪、日常行为、媒体应对、处理偷窃行为的规范，以及员工行为检查表。这份手册强调了行为准则的重要性，提醒员工要遵守联想1+1特许专卖店体系的规定。手册还提供了联想电脑公司的背景信息，包括公司的历史、规模、产品线和战略发展，特别是在互联网产品和服务领域的转型。" 《员工行为规范手册》详细内容解析： 1. **联想介绍**：介绍了联想集团的历史，自1984年成立以来，成为中国最大的计算机产业集团，拥有广泛的国内外业务和员工。联想电脑公司是其核心业务之一，专注于联想品牌电脑及信息产品的研发、生产和销售。 2. **专卖店经营理念**：这部分可能涉及到联想对专卖店的经营目标、服务理念和市场定位，旨在确保专卖店能够体现联想的品牌价值和提供优质服务。 3. **员工仪容仪表规范**：规定了员工在工作中的着装、仪态和形象要求，以维护公司形象和专业性。 4. **员工接电话规范**：制定了接听电话的标准流程和礼貌用语，以提升客户满意度和沟通效率。 5. **日常行为规范**：包括了员工在工作场所应遵循的基本行为准则，如职业道德、工作纪律、团队协作等。 6. **媒体拍照规范**：针对媒体采访或拍摄时的应对策略，确保对外形象的一致性和专业性。 7. **偷窃行为处理规范**：设定了处理店内盗窃事件的程序和措施，保护公司财产安全。 8. **附表：员工行为规范检查表**：提供了检查员工是否遵守行为规范的工具，用于定期评估和改进。 此外，手册还提到了联想的产品策略——"结联世界，着想中国"，强调产品与世界先进技术同步，并在软件和应用产品上实现用户体验的提升。随着互联网的发展，联想电脑公司逐步向互联网产品和服务提供商转型，开发了各种与互联网相关的设备和服务。 总结来说，这份《员工行为规范手册》是联想公司内部管理的重要组成部分，不仅规范了员工的行为，还展示了联想的企业文化和战略方向。