合肥中建企业集成管理信息系统解决方案：集成、优化与数据共享

该文档提供了一份针对工程机械代理商的信息化管理解决方案PPT，共19页，主要探讨了企业在信息化过程中的挑战和所需解决方案。以下是关键知识点的详细阐述： 1. **企业面临的信息化管理问题**： - 多套分立系统：企业现有的财务管理、客户关系管理、日立建友的整机销售系统等各自独立，导致信息孤岛，难以实现数据共享。 - 广域集成化管理：企业运营涉及多层级、多核算主体和地域，迫切需要一套能够整合各环节的统一平台来提升整体效率。 - 全面集成化管理需求：涵盖整机及备件采购、客户关系管理、产品销售、财务、售后、预算、人力、绩效等多个方面，要求实现全业务流程的集成。 2. **集成管理系统框架**： - 合肥中建的企业集成管理系统分为核心业务功能、集团管控功能和与第三方系统数据集成三个部分。 - 核心业务功能包括客户服务、销售管理、采购管理（整机和备品备件）、售后、库存、财务、绩效、人力资源及办公自动化等。 - 集团管控功能关注整体战略协调与监控。 - 系统集成强调与金蝶EAS财务系统、日立建友、Salesforce CRM以及日立GES等外部系统的无缝对接。 3. **CRM系统问题与改进**： - 当前CRM存在功能不足，如缺乏销售策略支持和控制体系，销售数据挖掘和分析能力较弱。 - 数据共享和交互性差，客户信息更新不及时，审核机制不健全。 - 建议改进包括构建总公司与分公司间的协作平台，建立多维度客户评价体系，整合销售数据，制定标准化销售流程，强化员工培训，以及增强数据分析功能。 这份PPT为解决这些问题提供了框架和策略，旨在通过集成化的信息化管理工具，帮助企业优化业务流程，提高运营效率，实现数据驱动的决策支持，同时提升客户关系管理水平。通过CRM系统的改进，将有助于建立更强大的客户关系网络，增强市场竞争力。