发展战略与管理流程优化——以小天鹅集团为例

"管理流程规划gl.ppt" 在管理流程规划中，小天鹅集团的战略发展对组织和管理流程提出了具体要求。"十五"发展战略旨在使小天鹅成为国内白色家电市场的领导者，聚焦洗衣机、空调和冰箱三大核心产品。为了实现这一目标，组织结构需要支持核心业务的发展，适应内外部扩张，并确保资源的有效分配。 III-2至III-4的内容强调了以下几个关键知识点： 1. **发展战略与组织要求**：发展战略要求小天鹅从产品主导转向市场主导，以顾客为中心，构建强大的市场营销和销售网络，提高品牌影响力，并强化售后服务。同时，组织结构应能支持核心业务，确保企业扩张和多元化发展。 2. **管理流程设计重点**：管理流程设计必须与企业发展策略相吻合，以市场需求和业务单位需求为出发点，重新定义流程功能并优化流程。流程设计需突出战略发展重点，关注市场反馈、消费者需求和行业趋势。 3. **流程服从策略**：流程设计需以长期发展策略为前提，确保达成经营目标。这包括明确流程中的角色定位，如部门层次、部门职能，以及部门主管和高层管理团队的权责划分。 4. **职责分明**：清晰的职责划分是管理流程有效运作的基础。各部门在管理流程中应有明确的角色，实现内部协同，提高决策效率和执行力。 5. **人力资源管理**：人力资源管理需规范化和制度化，培养员工对企业认同感，强化员工与公司的连接，鼓励员工为公司战略和目标贡献力量。 6. **市场导向**：组织结构和管理流程要能快速响应市场变化和消费者需求，做到贴近市场，以提升客户满意度和市场竞争力。 7. **资源共享与优势互补**：通过管理流程的优化，实现资源共享，发挥各业务单元的优势，降低成本，提升整体效益。 小天鹅集团的管理流程规划旨在构建一个灵活、高效且适应市场变化的管理体系，以支持其发展战略的实施，确保企业的持续增长和竞争优势。