项目管理基础与PMP认证知识体系详解

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续存在(ongoing) "PMP项目管理概念精讲.ppt" 本文将深入探讨PMP项目管理的各个关键领域,为读者提供一个全面的项目管理知识框架。PMP(Project Management Professional)是项目管理专业人士的认证,它涵盖了项目管理的多个方面,包括整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理以及采购管理。 首先,项目管理基础是所有后续管理活动的基石。项目通常涉及一系列独特的任务,以创造特定的产品、服务或成果。这些项目具有临时性,一旦目标达成就会结束,区别于日常的持续运营。项目管理的历史可以追溯到20世纪初,随着甘特图的发明和其他计划与控制技术的不断发展,项目管理逐渐成熟,最终形成了现代的PMP认证体系。 项目整体管理涉及对整个项目生命周期的协调和控制,确保所有子领域的活动与项目目标保持一致。这包括制定项目章程、创建项目管理计划、指导和管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制以及项目收尾。 项目范围管理则关注确定和记录项目的工作范围,以及管理范围基准的变更。范围定义、范围验证和范围控制是这一过程中的关键环节。 项目时间管理涉及进度计划的制定、进度安排、进度控制等,以确保项目按时完成。这通常涉及到甘特图、关键路径方法(CPM)和计划评审技术(PERT)等工具的使用。 项目成本管理涵盖预算编制、成本估算、成本预算和成本控制,以确保项目在财务上可行并符合预算。 项目质量管理专注于确保项目满足相关的质量标准。这包括质量规划、质量保证和质量控制,以确保交付物达到预期的质量水平。 人力资源管理涉及到项目团队的组建、领导和管理,包括团队成员的选择、培训、激励和绩效评估。 项目沟通管理是确保项目信息在所有相关方之间有效传递的过程,包括沟通规划、信息分发、绩效报告和管理沟通。 风险管理涉及识别、分析、应对潜在风险,以降低项目失败的可能性。这包括风险评估、风险应对策略制定和风险监控。 最后,项目采购管理涵盖了选择供应商、合同管理以及供应商关系管理,确保外部资源的获取和支持符合项目需求。 通过理解和掌握这些核心概念,项目经理能够更有效地引导项目走向成功,同时提高组织的项目管理能力。PMP认证不仅代表了个人的专业水平,也是组织提升项目管理水平的重要标志。
2018-09-28 上传
七种基本质量工具,也称7QC工具,用于在PDCA循环的框架内解决与质量相关的问题。如图8-7所示, 七种基本质量工具是: 因果图,又称鱼骨图或石川图。问题陈述放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题来源,回推到可行动的根本原因。在问题陈述中,通常把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因,直到发现可行动的根本原因,或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。要在被视为特殊偏差的不良结果与非随机原因之间建立联系,鱼骨图往往是行之有效的。基于这种联系,项目团队应采取纠正措施,消除在控制图中呈现的特殊偏差。 流程图,也称过程图,用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤顺序和可能分支。它通过映射SIPOC模型(见图8-6)中的水平价值链的过程细节,来显示活动、决策点、分支循环、并行路径及整体处理顺序。流程图可能有助于了解和估算一个过程的质量成本。通过工作流的逻辑分支及其相对频率,来估算质量成本。这些逻辑分支,是为完成符合要求的成果而需要开展的一致性工作和非一致性工作的细分。 核查表,又称计数表,是用于收集数据的查对清单。它合理排列各种事项,以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。在开展检查以识别缺陷时,用核查表收集属性数据就特别方便。用核查表收集的关于缺陷数量或后果的数据,又经常使用帕累托图来显示。 帕累托图,是一种特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因。在横轴上所显示的原因类别,作为有效的概率分布,涵盖100%的可能观察结果。横轴上每个特定原因的相对频率逐渐减少,直至以“其他”来涵盖未指明的全部其他原因。在帕累托图中,通常按类别排列条形,以测量频率或后果。 直方图,是一种特殊形式的条形图,用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同,直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。 控制图,用来确定一个过程是否稳定,或者是否具有可预测的绩效。根据协议要求而制定的规范上限和下限,反映了可允许的最大值和最小值。超出规范界限就可能受处罚。上下控制界限不同于规范界限。控制界限根据标准的统计原则,通过标准的统计计算确定,代表一个稳定的过程的自然波动范围。项目经理和干系人可基于计算出的控制界限,发现须采取纠正措施的检查点,以便预防非自然的绩效。纠正措施旨在维持一个有效过程的自然稳定性。对于重复性过程,控制界限通常设在离过程均值(0西格玛)±3西格玛的位置。如果(1)某个数据点超出控制界限,或(2)连续7个点落在均值上方,或(3)连续7个点落在均值下方,就认为过程已经失控。控制图可用于监测各种类型的输出变量。虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复性活动,但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果,以便帮助确定项目管理过程是否受控。 散点图,又称相关图,标有许多坐标点(X,Y),解释因变量Y相对于自变量X的变化。相关性可能成正比例(正相关)、负比例(负相关)或不存在(零相关)。如果存在相关性,就可以画出一条回归线,来估算自变量的变化将如何影响因变量的值。