RTC指南：提升零售体验与业绩增长的IBM销售团队协作工具

"RTC UserGuide (2014.5.30) 是一份针对零售行业（RTC）的专业指南，由IBM InsideSales团队编写，专注于WinRTC项目中的设计与细节。该文档旨在帮助品牌和零售商提升购物体验并增加收益。RTC全称为Rational Team Concert，是Jazz产品家族的一员，它在软件项目管理、迭代规划、工作项管理、实时指标和报告以及团队协作等方面发挥着关键作用。Jazz是一个旨在通过改变人们协作方式，以提高软件投资的价值和性能的平台。 指南涵盖了以下几个主要部分： 1. RTC背景：介绍了RTC的核心功能和在项目管理中的重要性，强调了它如何支持迭代规划、工作流程管理和团队协作。 2. WSE-WRTC-UAT工作流：特别关注用于验收测试（UAT）的工作流程。在这个阶段，涉及四个角色： - IMT团队：负责创建、提交、重新打开和关闭缺陷工单。 - 达累斯萨拉姆测试人员：接收和返回IMT团队的缺陷项，并对模型师处理过的已解决缺陷进行准备测试或重新打开。 - 交付负责人：将缺陷分配给模型师进行处理。 - 模型师：处理缺陷，解决后发送给测试人员验证，只有在IMT确认为准备就绪后，缺陷才能进入测试阶段。 3. 链接和登录：文档提供了当前的RTC链接，用户可以通过这个链接访问系统进行相应的操作。 这份指南为零售技术（RTC）的实践者提供了深入理解及实际操作的框架，无论是对于项目的组织者还是执行者，都是必不可少的参考资源，有助于确保零售行业的数字化转型和客户服务的优化。"