电大专科《信息化管理与运作》试题及答案解析

该文档是2021年国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》课程的简述题和单项选择题题库的答案集，涵盖了OA、ERP、SCM、CRM等关键概念，以及信息技术的解释、信息资源规划书的内容、信息系统维护的类型、信息孤岛的定义及解决策略、CIO的角色、企业信息提供的对象、信息技术革命的特征、生产运作管理的目标、信息化绩效评价的特点、信息系统维护的重点和企业经营战略的特性等内容。 在信息化管理中，OA（Office Automation）指的是办公自动化，旨在提高办公效率，通过计算机技术整合办公流程。ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源规划，是一种集成化的管理信息系统，用于协调企业内部各个部门的运作。SCM（Supply Chain Management）即供应链管理，关注产品从原材料到最终消费者的全过程。CRM（Customer Relationship Management）是客户关系管理，专注于建立、维护和优化企业与客户的关系。 信息技术（Information Technology, IT）涵盖了信息的生成、传输、处理和使用等一系列技术，主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。这些技术的发展推动了信息化社会的进步。 信息资源规划书的主要内容涉及系统目标、环境分析、业务和技术分析、资源需求、组织与领导、跟踪与控制机制、预算和常规计划要点，为企业信息化建设提供了指导。 信息系统维护通常分为四种类型：改正性维护（修复错误）、适应性维护（适应环境变化）、完善性维护（提升功能）、预防性维护（防止未来问题）。 “信息孤岛”是指在组织内部，由于各部门间信息系统的不兼容导致数据无法共享，形成了信息流通障碍。消除信息孤岛的关键在于实现信息系统的集成和数据标准化，促进信息的有效流动。 CIO（Chief Information Officer）是信息主管，负责企业的信息技术策略和管理。 企业经营战略具有全局性、长远性和竞争性，需要考虑整个企业的长远发展和市场竞争。 信息技术革命的特征包括网络化、群体化、智能化，而不包括科学化。 生产运作管理的目标是高效、灵活、准时且清洁地生产合格产品或提供满意服务，确保质量和环保的同时，追求效率和速度。 信息化绩效评价具有间接性、长期性、互补性的特点，评估过程复杂，需要综合考虑多种因素。 在信息系统维护工作中，完善性维护通常所占比重最大，因为它涉及到对现有系统的改进和增强。 项目风险监控包括风险披露、风险跟踪、风险管理审查会议，而不包括风险指标。 企业经营战略具有全局性、长远性、竞争性，强调战略的全面性和前瞻性。 信息技术主要包括计算机技术、传感技术、控制技术，数字媒体处理技术虽然也是现代信息技术的一部分，但在此提及的四个方面中并未列出。