AVAYA常见命令集：快速配置与维护指南

本文档详细介绍了Avaya程控交换机的常用命令及其操作，旨在帮助用户解决日常维护和故障排查中的问题，提升工作效率。文档内容涵盖了交换机基础配置、话机与寻线组设置、中继设置、座席和座席组配置、语音宣告、呼叫流程设置以及BCMS配置等关键部分。 1. 基础配置： - `COR` 和 `COS` 是基本配置参数，它们可能涉及到系统的角色和优先级设定。 - `system-feature` 是控制交换机功能开启或关闭的重要命令，如特定的电话功能和服务。 - `FAC` 可能是功能分配代码，用于配置不同类型的设备或服务。 2. 话机与寻线组设置： - `Station` 用于添加、更改或移除单个电话分机。 - `Hunt-group` 涉及到分机群组的管理，包括`Split`（ElitACD豪华版）和`Skill`（DeluxACD精英版）两种不同类型的寻线组，分别适用于不同工作模式。 3. 中继设置： - `Trunk` 命令用于添加、更改或移除中继线路，确保通信线路的灵活管理。 4. 座席和座席组： - `Agent-loginID` 设置代理登录ID，可能是认证和权限控制的一部分。 - Hunt-group 除了寻线功能外，还可能与座席组关联，实现多技能和多位置的工作模式。 5. 语音宣告： - `Announcement` 是设置和修改电话系统的语音提示，如拨号提示音、忙音等。 6. 呼叫流程设置： - VDN (Virtual Direct Number) 是模拟分机功能，允许用户通过虚拟号码接入预设的路由路径。 - Vector 虚拟引导路径提供了更复杂的路由规则，可以根据不同的VDN调用不同的处理逻辑。 7. BCMS设置： - BCMS (Business Call Management System) 是一个高级呼叫管理系统，具体设置步骤需参考相关教程。 8. 命令格式与操作： - 提供了命令输入、确认、存储、翻页、帮助和取消等基本操作指令，以及`add`、`change`、`remove`、`list`和`status`等核心操作动作。 9. 键盘操作指南： - 对于不同功能的快捷键进行了详细说明，确保用户能够顺畅地在交换机界面进行操作。 这份文档是Avaya程控交换机的实用操作指南，对掌握和维护Avaya系统至关重要，无论是新用户上手还是经验丰富的管理员更新知识，都能从中找到所需的信息。通过学习这些命令和操作流程，用户可以更加高效地管理和优化电话网络。