精通ServiceNow:Helsinki版实战指南
"Mastering ServiceNow 2nd Edition 是一本针对ServiceNow平台的深入学习资料,已更新至Helsinki版本,旨在帮助读者从基础到高级功能全面掌握ServiceNow的潜力。" 本书是ServiceNow领域的权威指南,针对那些希望深入了解并充分利用ServiceNow的企业管理员、开发人员以及IT专业人士。它提供了一手的实践经验,帮助读者在实际操作中提升技能。 书中首先介绍了ServiceNow的基础知识,包括ServiceNow的基础设施。读者将学习如何跟上实例的变化,理解平台的核心功能,并通过插件选择适合的特性。此外,书中强调了保持系统最新版本的重要性,以便利用最新的功能和服务。 深入到技术层面,读者将探索ServiceNow的托管环境,了解节点结构以及数据库工作原理。作者以虚构的Gardiner Hotel数据结构为例,详细阐述了如何创建表格、添加字段以及构建数据模型。这有助于读者理解ServiceNow中的数据存储方式,包括全局唯一标识符(GUID)的作用。 在数据管理方面,书中详细讲解了存储数据的方法,如设置属性、使用参考字段以及将文件作为附件存储。这些内容对于日常操作和系统设计至关重要。此外,书中还介绍了ServiceNow的字典,这是理解和管理平台元数据的关键工具。 为了帮助读者更好地实践,书中提供了下载示例代码和彩色图像的链接,鼓励读者亲手实践书中的示例,以巩固理论知识。同时,出版商Packt Publishing鼓励读者反馈意见,以持续改进书籍质量,并提供了客户支持服务。 《Mastering ServiceNow 2nd Edition》是一本详尽的ServiceNow教程,涵盖了从入门到精通的全部过程,无论你是新手还是经验丰富的用户,都能从中获益,提升在ServiceNow平台上的专业能力。
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