展讯平台客户稳定性问题提交规范

"客户稳定性问题CQ提交规范" 在移动应用开发中，客户稳定性是衡量产品质量和用户体验的重要指标。此文档主要针对addroid平台上的客户稳定性问题，如死机、定屏等，提供了详细的提交规范，旨在确保问题的有效报告和解决。文档由展讯通信有限公司发布，适用于使用展讯平台的客户和内部软件工程师。 文档首先明确了法律版权和商标声明，强调了文档的保密性和不作保证声明，以保护知识产权并避免误导。 主要内容分为多个章节，详细阐述了不同类型的稳定性问题的提交规范： 1. 重启问题：包括重启问题的checklist和提交规范，旨在确保收集到的故障信息全面，如系统日志、崩溃日志等，以便于分析原因。 2. Native Crash问题：提供了Native Crash的checklist和CR提交规范，重点在于如何捕获和记录导致崩溃的C/C++层面的错误信息。 3. ANR问题：即Application Not Responding，详述了ANR的checklist和CQ提交规范，包括如何复现问题、收集相应的主线程阻塞信息。 4. Java Crash问题：针对Java层的崩溃，定义了checklist和CQ提交规范，要求包含堆栈跟踪、日志和可能的内存泄漏信息。 5. 定屏问题：解释了定屏问题的checklist和提交规范，要求提供屏幕截图、用户操作步骤以及系统状态信息。 6. Monkey测试中的稳定性问题： Monkey测试是一种随机模拟用户操作的测试方法，文档指出了在Monkey测试中发现的稳定性问题如何处理。 此外，文档还包括附录部分，提供了常见问题解答（FAQ），如如何在user版本下生成sysdump、corefile，log文件大小限制，sysdump文件与vmlinux的匹配判断，以及在开机重启时如何获取串口log等实用技巧。 这些规范的遵循有助于快速定位和修复问题，提高产品的整体稳定性，减少用户投诉，从而提升客户满意度。对于开发团队来说，严格按照这样的流程进行问题报告，能够有效地促进问题的追踪和解决，确保软件的质量和性能。