手机支付业务发展与远程支付策略分析

"该文件是关于手机支付业务发展思路的专题汇报，主要涵盖了远程支付和现场支付两种支付方式，以及业务发展的总体思路、目标、关键问题、解决策略、工作计划和建议。报告由数据部于2009年8月编制。" 手机支付业务是一种重要的移动金融服务，它通过手机与移动通信网络结合，使用户能够方便快捷地完成支付交易。在手机支付业务中，主要分为远程支付和现场支付两种类型。 1. **远程支付**：用户通过手机上的各种应用（如WWW、SMS、GPRS、WAP、STK等）在非面对面的情况下进行支付，例如在线购物、购买游戏点卡、支付公共事业费用等。远程支付的关键流程包括用户下单、支付确认、商家收到付款通知并发货，最后通知用户付款成功。 2. **现场支付**：这种支付方式需要用户持有具备RFID功能的中国移动现场支付账户手机，通过近场通信技术在支持手机支付的POS机上完成交易。现场支付的特点在于其新技术应用（RFID通信和类金融IC卡）、业务创新（进入传统面对面交易领域）以及管理复杂性（涉及用户卡管理、POS终端、商户、清结算、风险控制等多个环节）。 在业务发展策略方面，报告提出了以下几点： - **统筹规划、集中部署**：对用户发展、商户发展、产品规划等方面进行统一规划，确保服务质量，同时按统一标准建设客户服务、清结算、风险控制和业务网站。 - **分步实施、确保上线**：逐步推进业务，每一步都确保稳定可靠，避免因急于求成导致的问题。 - **整合资源、突出差异**：利用中国移动现有的用户基础、品牌影响力和渠道资源，打造具有竞争力的产品和服务。 此外，报告还提到了关键问题的解决思路、未来的工作计划以及相关建议，但具体细节未在摘要中详述。这些内容可能涉及到如何应对市场挑战、优化支付安全、提升用户体验等方面。 手机支付业务的发展不仅需要技术创新，还需要在业务模式、风险管理、客户服务等方面进行综合考虑和精细操作。随着移动通信技术的不断发展，手机支付已成为现代生活中不可或缺的一部分，对于提升金融服务效率、便利消费者生活具有重要意义。