C端转B端：行业挑战与产品策略剖析

在"PMtalk分享--C端转型B端那些事"的主题讨论中，演讲者Harryli，一位拥有平安银行资深产品经理背景的专家，分享了关于从消费者(C端)产品转向企业(B端)产品转型的经验和洞察。他提到促使C端产品经理考虑转向B端的原因，包括互联网金融行业如P2P面临的监管压力、流量红利的消退以及C端获客成本的上升。在这个背景下，流量获取变得日益困难，同时，随着产业互联网的发展和国家政策导向，企业级产品市场正成为新的增长点。 B端产品与C端产品之间存在显著的差异。B端产品注重效率（VSToB），强调服务于单一或多个企业的专业需求，通常以PC端为主，设计上更倾向于模块化、简洁和集中化，以满足企业对降低成本、提升效益的需求。它们可能涉及订单管理、商家管理、活动管理、客服管理等多个系统，以及业务数据和技术中台、协同办公、CRM客户关系管理等各类企业管理软件。 转型方向包括为企业内部提供业务平台、面向外部销售的平台产品，基础服务如ERP和各类SaaS/PaaS系统，以及工具型产品和定制化系统。选择B端产品和行业时，要考虑行业发展趋势、个人兴趣与技能匹配、市场热点以及业务场景的通用化、定制化和场景化。举例来说，从社区团购到在线教育，再到办公协同，各个领域都有机会通过提供针对性的解决方案来实现商业成功。 转型的核心技能树中，关键在于培养客户思维，特别是对于线下业务的深入理解和同理心，这包括深度体验客户业务流程、理解不同角色之间的关系、关注组织架构以及识别和解决客户痛点。此外，逻辑思维和抽象能力也至关重要，体现在从前端交互设计到底层数据处理的全面把握。 从C端向B端转型不仅需要对行业趋势有敏锐洞察，还要具备强大的业务理解和分析能力，以及对用户需求的深刻洞见。通过这些策略和技能的积累，产品经理可以在B端市场找到独特的价值定位，并创造出能满足企业客户深层次需求的产品和服务。