饿了么外卖BD工作手册：数据分析与市场推广

"该文档是针对饿了么外卖业务拓展（BD）的工作手册，涵盖了2021-2022年的精品资料。主要讲述了BD的五大职责：数据分析、商家拓展与维护、市场活动推广、配送配合工作以及市场调研和学习。其中详细描述了BD如何进行商家合作洽谈、寻找目标商家以及商家合同签订流程等关键步骤。" 在BD的工作中，数据分析是一项核心任务。BD需要定期查看并分析各类数据，包括商家数据、竞争对手数据和用户数据，以便发现可能存在问题的商家并及时进行调研和处理。通过对数据的深入理解，BD能够找出提高业务效率和商家满意度的策略。 商家拓展和维护是BD的另一大职责。拓展方面，BD需要寻找潜在的合作伙伴，签订服务合同，并协助商家建立在线店铺。维护环节，BD需解决商家日常遇到的问题，比如信息更新、活动调整和异常提醒，并定期进行拜访，以维护良好的商家关系并优化线上展示。 市场活动推广是推动业务增长的关键。BD通过策划商家线上活动，布置线下品牌物料，以及组织扫楼、派单等活动，吸引消费者并提升品牌知名度。同时，BD还需确保商家与配送站之间的顺畅沟通，协调运力，确保订单及时准确送达。 在配送配合工作上，BD需协调商家与饿了么配送团队的关系，处理好自配送或众包的情况，确保商家有足够的配送能力来应对订单需求。 此外，BD还负责市场调研，收集包括交易额、订单量、商家数、用户特征等数据，为新的业务决策提供依据。同时，他们需要不断学习新的业务知识和参加培训，以保持专业知识的更新。 商家合作洽谈是一个系统的过程，从电话预约到到店拜访，再到合同签订，BD需要充分准备，了解商家信息，选择合适的洽谈时间和地点，准备合作方案和必要文件。在洽谈中，BD需要介绍饿了么的品牌价值，挖掘商家需求，处理异议，最终达成合作意向并明确配送和支付方式，最后完成合同签订流程。 这份BD工作手册为从事外卖业务拓展的人员提供了全面的操作指南，涵盖了从数据分析到合同签订的全过程，有助于提升工作效率和业务成效。