解决专利电子申请客户端常见问题指南

【资源摘要信息】: "专利客户端的常用问题汇总" 在使用专利客户端时，经常会遇到一些技术性的问题，以下是对这些问题的详细解答： 一、本地环境 1. 计算机软件和硬件要求 使用专利电子申请系统客户端时，推荐的硬件配置是至少1GB的内存，操作系统建议使用Windows XP/7/8的专业版，并且需要IE7及以上版本的浏览器以及Microsoft Office 2003/2007/2010。这样的配置能确保客户端的稳定运行。请注意，保持系统与软件的最新更新也非常重要，因为旧版本可能无法支持新功能或存在安全风险。 2. 编辑器问题 如果在使用过程中遇到编辑器空白或假死的现象，这可能是由于Word进程频繁调用导致的。解决方法是先关闭客户端，然后通过任务管理器结束“Winword”进程，再次启动CPC客户端，通常可以恢复正常。 二、客户端操作 1. 升级客户端系统 升级客户端可以通过两种方式：一是通过开始菜单中的“程序”-> “gwssi” -> “CPC升级程序”在线升级；二是从电子申请网站的“工具下载”栏目下载最新离线升级包进行升级。确保网络连接正常，按照提示步骤操作即可完成升级。 2. CPC客户端/离线升级包下载问题 若下载客户端或升级包无响应，可能是IE浏览器的默认设置阻止了下载。检查浏览器设置，确保已取消屏蔽下载，然后重新尝试下载。 3. 文件备份与管理 要备份和管理已提交的电子申请文件，可以利用客户端的案件管理功能导出案件、文件或通知书。此外，还可以通过“系统设置”中的“数据备份”和“数据还原”功能进行备份操作，确保文件的安全。 4. 数字证书管理 若在“数字证书管理”中找不到用于提交的数字证书，首先确认证书是否正确下载并安装。查看证书操作手册，然后在“系统设置”->“选项”的“证书目录”中选择“生产环境”。 5. 补正通知书的答复 对于客户端中未列出的案卷，可以在CPC主页面的【主动提交】图标下点击【新建】，输入申请类型、申请号和发明名称创建新的案卷信息。接着，在“中间文件”部分点击【补正】制作补正文件，然后提交。 总结来说，解决专利客户端的常见问题需要理解其软件和硬件要求，掌握正确的操作流程，以及熟悉系统设置和故障排查技巧。定期检查更新，及时备份重要文件，并确保数字证书的正确配置，是有效使用专利客户端的关键。