BUG管理与 Tapd 平台应用实战

"这篇文档主要介绍了BUG的基本概念、分类、处理流程以及在Bugtrace平台上的应用规范。通过学习，读者可以理解BUG对于软件或程序的影响，掌握如何有效地管理和解决BUG，特别是利用TAPD平台进行BUG跟踪。" **BUG定义与分类** BUG，即软件或程序中的错误，指的是任何可能导致程序非正常运行的问题、错误或潜在的功能缺陷。按照对游戏的影响程度，BUG通常分为四个等级： 1. 致命错误：可能导致程序崩溃，甚至系统崩溃。 2. 较严重错误：影响程序主要逻辑，或产生恶劣影响。 3. 一般性错误：影响级别较低，但依然影响用户体验。 4. 提示或建议：非BUG，通常是测试人员对开发效果的反馈。 **BUG处理流程** 1. 在TAPD平台上提交BUG，遵循在哪个渠道发现就记录在哪的规则。 2. BUG提交后自动流转至用户服务专员，由专员在一个工作日内完成过滤。 3. 专员确认为BUG后，转交项目接口人；非BUG则给出处理意见并关闭。 4. 项目组确认为BUG后，安排研发人员修复。 5. 修复后，用户服务专员验证并关闭BUG，流程结束。 **BUG信息规范** - 帐号信息：包含玩家QQ号、角色名、大区等，用于定位问题。 - BUG名称：简洁明了地描述异常，如“明星模式经验获得异常”。 - 版本号：指出问题出现在哪个版本。 - BUG类别：根据问题类型选择相应模块。 - 异常时间：记录问题发生的具体时间。 - 异常截图：提供问题出现的视觉证据。 - 详细描述：详细说明问题出现的步骤、条件，便于重现问题。 - 反馈数量：统计相同问题的投诉次数，反映问题的普遍性。 **QQ炫舞BUG提交规范** 在QQ炫舞的BUG管理中，提交规范进一步细化了各个字段的要求，如需要准确提供异常时间、截图和详细描述，以确保问题能够被有效识别和解决。 通过以上的讲解，我们可以了解到BUG管理不仅是找出问题，更是一个涉及发现、记录、分类、处理、修复和验证的系统流程。正确理解和遵循BUG管理规范，对于提高软件质量和用户满意度具有至关重要的作用。