BUG管理与 Tapd 平台应用实战
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更新于2024-08-13
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"这篇文档主要介绍了BUG的基本概念、分类、处理流程以及在Bugtrace平台上的应用规范。通过学习,读者可以理解BUG对于软件或程序的影响,掌握如何有效地管理和解决BUG,特别是利用TAPD平台进行BUG跟踪。"
**BUG定义与分类**
BUG,即软件或程序中的错误,指的是任何可能导致程序非正常运行的问题、错误或潜在的功能缺陷。按照对游戏的影响程度,BUG通常分为四个等级:
1. 致命错误:可能导致程序崩溃,甚至系统崩溃。
2. 较严重错误:影响程序主要逻辑,或产生恶劣影响。
3. 一般性错误:影响级别较低,但依然影响用户体验。
4. 提示或建议:非BUG,通常是测试人员对开发效果的反馈。
**BUG处理流程**
1. 在TAPD平台上提交BUG,遵循在哪个渠道发现就记录在哪的规则。
2. BUG提交后自动流转至用户服务专员,由专员在一个工作日内完成过滤。
3. 专员确认为BUG后,转交项目接口人;非BUG则给出处理意见并关闭。
4. 项目组确认为BUG后,安排研发人员修复。
5. 修复后,用户服务专员验证并关闭BUG,流程结束。
**BUG信息规范**
- 帐号信息:包含玩家QQ号、角色名、大区等,用于定位问题。
- BUG名称:简洁明了地描述异常,如“明星模式经验获得异常”。
- 版本号:指出问题出现在哪个版本。
- BUG类别:根据问题类型选择相应模块。
- 异常时间:记录问题发生的具体时间。
- 异常截图:提供问题出现的视觉证据。
- 详细描述:详细说明问题出现的步骤、条件,便于重现问题。
- 反馈数量:统计相同问题的投诉次数,反映问题的普遍性。
**QQ炫舞BUG提交规范**
在QQ炫舞的BUG管理中,提交规范进一步细化了各个字段的要求,如需要准确提供异常时间、截图和详细描述,以确保问题能够被有效识别和解决。
通过以上的讲解,我们可以了解到BUG管理不仅是找出问题,更是一个涉及发现、记录、分类、处理、修复和验证的系统流程。正确理解和遵循BUG管理规范,对于提高软件质量和用户满意度具有至关重要的作用。
2019-05-24 上传
2019-10-25 上传
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杜浩明
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