2011年系统集成项目管理工程师案例分析解析

"这篇资源是2011年5月系统集成项目管理工程师下午考试的真题及答案，包括案例分析试题和考点解析，主要涵盖了范围管理、挣值分析、IT服务管理、项目质量管理以及收尾管理等多个核心知识点。" 在系统集成项目管理中，这些知识点具有至关重要的地位： 1. **范围管理**：试题一强调了范围管理的重要性，通过场景描述找出存在的问题，项目经理需要具备识别并解决范围蔓延的能力，确保项目按照既定的范围进行。 2. **挣值分析(EVA, Earned Value Analysis)**：试题二考察了考生对挣值分析的理解和应用，包括PV（计划价值）、AC（实际成本）和EV（挣值）的概念，以及CPI（成本绩效指数）和SPI（进度绩效指数）的计算。了解这些概念和公式对于监控项目状态和预测未来成本至关重要。 3. **IT服务管理**：试题三可能涉及ITIL框架下的服务生命周期，包括服务策略、服务设计、服务转换、服务运营和服务改进等环节，考生需要理解服务管理的基本原则和实践。 4. **项目质量管理**：试题四关注的是质量管理流程，如规划质量管理、质量保证、质量控制等，以及各种质量工具和技术，如检查、审计、统计抽样等。 5. **收尾管理**：试题五涉及项目整体管理中的收尾阶段，包括项目的正式验收、文档归档、经验教训的记录等，强调了合同、范围说明书和质量标准在收尾过程中的作用。 2011年下半年的试题一中，提及了一个实际项目情境，项目经理面对因外部因素导致的进度调整挑战。这提示考生应具备灵活应对变更、调整项目计划的能力，同时也需要熟悉合同条款和风险管理，以确保项目能在预期时间内完成。 在准备系统集成项目管理工程师的考试时，考生应深入理解以上各个领域的知识，并能灵活应用到实际案例中，包括识别问题、分析原因、提出解决方案以及进行有效的项目规划和控制。此外，熟悉和掌握项目管理知识体系(PMBOK)的相关内容，以及如何将理论知识应用于实践中，对于通过此类考试至关重要。