管理信息系统：数据仓库与商务智能在企业中的应用

"MBAmis_cp3数据仓库.ppt" 该教学辅助课件主要围绕"数据库和数据仓库"的主题，由宁夏大学经济管理学院工商管理系的牛三勇教授讲解，内容涉及商务智能及其在企业管理中的应用。课程内容分为多个部分，深入浅出地介绍了数据处理的演变以及商务智能的重要性。 在第3章中，牛教授首先提到了市场预测方法，包括非理性预测和理性预测，强调了历史数据分析在理性预测中的作用。他还指出，随着计算机和网络技术的发展，数据处理已从简单的应用和文件数据阶段发展到数据库处理，进而演化为数据仓库，服务于智能商务。 商务智能是课程的核心概念，被定义为企业内外部知识的来源，帮助企业理解和利用信息以提升业务流程。商务智能的特性包括系统的整体性、处理大量数据的能力以及联机分析处理的需求。这些特性使得企业能够更好地理解客户、优化运营并保持竞争优势。 课程还探讨了为什么需要商务智能，通过列举企业各部门如制造、销售、研发、客户服务等面临的挑战，比如客户数据的管理和分析，表明了智能商务能解决数据访问困难的问题，支持决策制定和业务优化。具体应用包括客户接触管理、服务成本控制、产品设计、完成时间管理、客户偏好认知、分销成本管理、增值服务提供、财务管理、协同工作、1:1营销、市场活动管理、资源优化、订单生产和大规模生产等。 此外，课件还涉及数据仓库的关键作用，特别是在数据交换和中央数据库的构建中，强调了通信技术的实现、安全性和数据索引问题。这表明在构建商务智能系统时，不仅要有高效的数据处理技术，还要考虑数据的安全性和访问效率。 这个课件为学习者提供了关于数据库技术、数据仓库和商务智能的全面理解，有助于MBA学生掌握如何运用信息技术来提升企业的决策质量和运营效率。