中国联通电子渠道国际漫游业务开通流程

"中国联通电子渠道业务需求书详细阐述了如何通过电子渠道，特别是网上营业厅，为用户提供便捷的移动业务办理服务，特别是国际漫游业务的开通。文档涵盖了业务流程、用户角色、业务条件、功能需求以及数据交互等多个方面。" 在《中国联通电子渠道业务需求书》中，主要涉及的知识点包括： 1. **移动业务办理**：重点讨论了用户通过电子渠道（如网上营业厅）办理业务的过程，尤其是国际漫游业务的申请。预付费用户可以自动漫游，而后付费用户则需要满足特定条件并通过电子渠道申请。 2. **业务受理流程**：包含了业务受理的整体流程图和时序图，以可视化的方式展示了从用户发起申请到业务完成的步骤，帮助理解业务处理的逻辑。 3. **国际漫游业务**：详细描述了开通国际漫游的业务描述和流程。首先，用户需要在满足实名制的情况下，根据账户类型（预付或预存）进行相应的操作。如果用户不符合免缴预付款条件，系统会引导用户缴费或前往线下BSS办理。 4. **功能需求**：定义了办理国际长途/漫游业务的用户群体，包括特定的3G用户、合约计划用户、VIP用户、集团客户关键人、单位付费用户、银行托收和信用卡缴费用户、长期稳定消费用户以及近期内未被停机的用户。同时，规定了用户可用预存款需超过500元才能开通台港澳及国际漫游。 5. **数据要素**：说明了在业务办理过程中需要的输入参数（如用户号码、业务编码和费用）以及输出参数（如业务状态信息、用户办理条件判断和操作结果）。 6. **业务权限与内控**：尽管没有明确的业务权限分配，但文档强调了内控要求的重要性，意味着在实际操作中可能存在相关的权限管理和风险控制措施。 7. **前置条件**：用户必须是正常在网、无欠费、非黑名单的状态，并且需要登录ECS系统才能进行业务办理。 这份需求书旨在优化中国联通电子渠道的服务体验，确保高效、安全地处理用户业务请求，同时对用户群体进行了精细化管理，以提供更加个性化的服务。通过这些详细的需求描述，中国联通能够构建出一个更加智能化和用户友好的电子服务平台。