2017年10月高等教育自学考试：管理系统计算机应用试题解析

本次提供的文档是2017年10月全国高等教育自学考试管理系统中计算机应用的试题，涵盖了多个IT领域的知识点。以下是一些关键知识点的详细解读： 1. **管理层次信息** - 在企业的信息管理中，不同层次的信息包括战略信息（高层决策），战术信息（中层决策），和业务信息（基层操作）。战术信息位于底层，它是执行日常运营决策的基础。 2. **电子商务交易** - 晓明通过网络购物平台出售二手笔记本，这是电子商务中典型的C2C（消费者对消费者）交易模式，反映了互联网在个人间商品交换中的作用。 3. **CRM系统** - CRM代表客户关系管理系统，是帮助企业管理和优化与客户交互的工具，属于企业资源规划系统的一部分。 4. **市场营销信息系统** - 4P策略指的是产品、价格、促销和渠道，人员（People）一般不作为独立的部分，而是营销组合中的一个要素。 5. **TCP/IP协议** - 分为四层，即应用层、传输层、网络层和网络接口层，这四层构成了互联网通信的基础架构。 6. **数据仓库与数据模型** - 数据仓库强调面向主题、集成且相对稳定的数据，反映历史变化。数据模型由数据结构、数据操作、数据控制和数据完整性约束四个部分组成。 7. **关系数据库设计** - 读者与图书的关系类型可能是多对多（many-to-many）关系，因为一名读者可以借阅多本书，一本书也可以被多名读者借阅。 8. **SQL命令** - 删除表的SQL命令是DROP TABLE，而不是LOAD。 9. **数据范式** - 关系模式R(A,B,C,D)满足函数依赖{A-B,A-C,B-D}，意味着它至少达到第三范式（3NF），因为没有部分依赖。 10. **信息系统开发方法** - 选项中提到的关键成功因素法、原型法、瀑布模型法和面向对象方法都是信息系统开发过程中常用的模型或方法论，C++是一种编程语言，不是方法论。 11. **战略一致性模型** - 该模型关注信息系统与企业战略的相互关系，其对应关系并非单向的，而是双向或多向，并且需要规划来明确这些关系。 12. **面向对象方法** - UML（统一建模语言）是行业标准，用于描述面向对象系统的结构和行为，是面向对象方法的重要工具。 这些知识点展示了管理系统中计算机应用的广泛领域，从企业管理到信息技术基础设施，再到数据管理和软件开发，都体现了考试内容的全面性和实用性。理解并掌握这些概念对于从事IT专业的人来说至关重要。