项目管理挑战：智能交通系统延迟交付与问题分析

在2019年下半年的系统集成项目管理工程师考试案例中，试题一聚焦于一个实际的项目实施过程。该项目由系统集成A公司中标，负责某市智能交通系统建设项目，由李总启动并任命小王为项目经理。小王在项目启动阶段制定了项目章程，明确了1年的建设周期，但项目执行过程中面临了多个问题。 首先，项目管理的问题主要体现在以下几个方面： 1. **缺乏清晰的沟通**：客户需求频繁变动导致需求文件反复修改，这反映出项目团队与客户之间的沟通不足，未能确保需求稳定。 2. **变更管理不力**：客户的新需求没有通过正式的变更控制系统处理，直接驱动开发工作，导致开发进度受阻。 3. **风险管理不到位**：项目启动阶段未进行风险识别，导致对可能影响项目进度的风险缺乏预判和应对措施。 4. **资源分配与调整**：项目延期可能与团队成员同时承担其他项目任务，工作时间保障不足有关，说明资源管理和任务平衡不足。 5. **整体协调与控制**：项目整体管理存在混乱，没有做到先整体后局部的协调，影响了项目的整体进度。 在问题2的判断中： - **正确**：（1）项目管理计划通常采用自上而下的方式，先制定总体计划，再细化为各个子计划，如范围、进度和质量计划。 - **错误**：（2）项目启动阶段确实需要进行风险识别，以便尽早发现和减轻潜在问题。 - **正确**：（3）整体变更控制的依据包括项目管理计划、工作绩效报告、变更请求和组织过程资产。 - **正确**：（4）项目收尾阶段确实涉及最终产品的交付以及合同和服务的结束。 - **正确**：（5）项目管理计划确实会随着项目进展不断细化和完善。 - **错误**：（6）项目执行过程中，应同步进行范围、进度、成本等过程管理，并非先执行这些再进行整体协调，而是相互关联的。 问题3的答案可能包括： - 监控项目工作的输出包括跟踪项目进度、质量指标、成本状况、变更请求的状态、资源使用情况以及与干系人的沟通记录，确保它们符合项目管理计划的要求。 试题二则涉及另一个具体的软件开发项目，但从给出的部分内容来看，问题可能围绕项目范围管理、进度管理、质量管理以及合同或沟通管理等方面展开，要求考生基于案例分析项目实施中的关键环节和可能存在的问题。然而，由于试题二的具体内容未给出，这部分分析将依赖于剩余未提供的信息。这个案例强调了项目管理中的沟通、变更控制、风险管理以及整体协调的重要性。