泰康在线：电子商务应用方案，驱动业务转型与技术创新

泰康电子商务应用方案是由美国蓬天信息系统（北京）有限公司提出的一个针对泰康保险公司的在线业务转型策略。该方案的核心目标是帮助泰康适应新经济环境下客户为中心的转变，即从传统的业务模式转变为Click-And-Mortar模式，强调了以客户的需求为导向，提供个性化、灵活且高效的服务。 方案强调了以下几个关键点： 1. 客户中心化：保险公司需增强信息收集和分析能力，实时响应客户需求，确保“按需定制”，提升客户满意度。 2. 产品灵活性：产品条款如投保条件、范围、缴费方式和融资渠道等将更具选择性和动态性，不再是固定不变的。 3. 服务创新：包括有针对性的服务，如精准营销、个性化服务，以及经济性（降低成本，使客户受益）、方便性（随时随地提供服务）和时间合理性（缩短办理周期）。 4. 功能性提升：通过技术手段，实现过去无法满足的功能，如灵活的交费方式和增强保险产品的功能性，提升服务质量。 5. 安全保障：确保产品和服务的安全性，如防范欺诈，保护客户资金安全。 为了实现这些目标，方案提出了一期应用的三个战略步骤：首先，建设电子商务平台，打造泰康在线品牌，利用互联网技术扩展业务领域；其次，通过平台构建，实现信息化服务的全面升级；最后，确保系统的稳定性、可扩展性和可靠性，以支持未来业务的持续发展。 蓬天公司作为合作伙伴，承诺为泰康设计一个低风险但具备行业领先水平的系统解决方案，认识到泰康的成功也将直接反映其自身的成功。整个方案不仅关注当前市场趋势，而且着眼于长远，旨在帮助泰康在新经济时代的竞争中保持领先地位。