中软酒店管理系统CSHISPROFESSIONAL®使用指南

"中软酒店管理系统使用手册，版本V1.1，由中软好泰酒店计算机系统工程公司于2006年发布，提供关于系统概念、工作站安装、登录系统、查询、前台接待、前台收银、餐饮娱乐以及客房中心的操作指南。手册包括对账目、交易、特殊付款、转账、房税结构、锁房、户籍等基本概念的解释，以及工作站的首次和二次安装流程。此外，详细介绍了如何进行宾客查询、团队查询、房态管理、账单处理、会员卡授权、餐饮服务操作等日常酒店运营功能。" 《中软酒店管理系统说明书》详尽阐述了酒店管理系统的核心功能和操作流程，旨在帮助用户高效、准确地使用该系统。以下是各章节的重点内容： 1. **系统概念**：这部分介绍了酒店管理系统的基本构成，包括账目、交易、特殊付款、转账、房税结构、锁房和户籍等概念，为后续实际操作提供了理论基础。 - **账目**：涉及宾客的消费记录和支付情况。 - **交易**：涵盖入住、离店、消费等操作。 - **特殊付款**：如预付款、押金等非常规支付方式。 - **转账**：指不同账目间的资金移动。 - **房税结构**：涉及到房价与税费的计算规则。 - **锁房**：用于保留或保护房间，防止被误预订。 - **户籍**：记录宾客的详细信息，便于管理和提供个性化服务。 2. **工作站安装**：详细说明了首次和二次安装系统的步骤，确保用户能正确配置工作环境。 3. **登录系统**：指导用户如何安全有效地进入系统进行日常工作。 4. **查询功能**：包括宾客信息、团队状况、房间状态、可用房、房间计划表和当前状态的查询，帮助员工及时了解酒店运营情况。 5. **前台接待**：涵盖了散客预定、开房、团队会议处理，以及一系列前台操作，确保接待流程顺畅。 6. **前台收银**：涉及交易注释显示、挂账、结账、待结结账、转账、打印账单、中间结账、自动转账、提前结账、过房费、交易查询、会员卡授权和账务审核等财务管理操作。 7. **餐饮娱乐**：详细列出了餐饮账单的处理，包括开单、点菜、修改、服务费、折扣、改码、赠送、大单设置、删除、送单、结账、调单、取消、恢复、分割、合并、公共账单设置、封锁账单、统一转账及账单日志显示等，全方位支持餐饮服务流程。 8. **客房中心**：介绍房态图的查看和房态设置，方便客房管理。 此手册是中软酒店管理系统使用者的重要参考，涵盖了从基础概念到实际操作的全部环节，为提升酒店服务质量与效率提供了有力工具。