鲁百年讲授:全面企业绩效管理CPM深度解析
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更新于2024-07-31
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"全面企业绩效管理CPM_鲁百年"
鲁百年教授主讲的"全面企业绩效管理CPM"课程深入探讨了企业管理的核心议题,旨在帮助学员理解和实施有效的绩效管理系统。课程内容丰富,涵盖企业管理的问题、企业绩效管理的定义与过程、不同层级的任务以及多种管理方法。
首先,课程揭示了现代企业管理中常见的问题,如蝴蝶效应,强调了微小变化可能导致全局重大影响的重要性。企业管理的六大问题被详细剖析,这些问题可能涉及决策失误、沟通不畅、资源配置不当等,对企业运营造成深远影响。
接着,课程介绍了企业绩效管理(CPM)的定义和过程,分为策略层、管理层和操作层,确保绩效管理贯穿企业的各个层面。此外,还讲解了传统与现代的企业绩效管理方法,包括基于活动的成本管理和人力资源价值链管理。
企业绩效的规划与控制是课程的关键部分,涉及战略规划的三大指标(例如财务、市场、运营指标)和预算流程的制定,以及如何平衡企业风险和绩效。W模式的预算流程提供了一种结构化的风险管理方法,而ABB基于活动的预算则强调了精细化预算管理。
在客户关系管理(CRM)方面,课程阐述了CRM的历史发展、以客户为中心的理念、双赢的目标以及客户满意度、状态和成本的管理,强调了客户在企业成功中的关键作用。有效营销策略的构建有助于提升客户关系,进一步促进企业绩效。
人力资源管理体系的构建也是课程的重点,包括基于活动的成本管理、绩效薪酬体系的建立,以及人力资源价值链的管理,这些都与企业绩效紧密相关。
通过这十二讲的内容,学习者可以全面了解企业绩效管理的理论与实践,掌握从战略规划到执行控制,再到风险管理的全方位知识,帮助企业提升竞争力,实现持续增长。
2022-02-17 上传
2021-09-26 上传
2023-02-06 上传
2023-02-06 上传
2022-07-14 上传
2022-09-23 上传
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