质量管理体系与系统集成审核记录(修订版)

该文档是关于质量管理体系在软件及系统集成领域的全面审核记录，强调了质量管理的各个环节，包括员工培训、文件控制、合同评审以及产品和服务要求的管理。记录显示了公司对质量管理体系知识、内审员培训以及质量手册的学习进行有效实施，确保员工熟悉并掌握相关知识。同时，公司通过签订的多个技术合同展示了其对客户需求的理解和满足，合同内容涵盖服务内容、要求、费用、保密义务和交期。合同评审过程严谨，确保所有关键要素如功能性能、质量、交期和售后服务均得到充分考虑，并由相关人员审批。 详细知识点解释： 1. **质量管理体系培训**：公司对员工进行了多次培训，包括质量管理体系知识、内审员培训以及质量手册和程序文件的学习，确保员工理解和执行质量管理体系，以提高服务质量。 2. **文件控制**：公司对形成文件的信息进行有效控制，例如定期进行电脑杀毒以保护文件安全，防止因病毒感染导致文件丢失或损坏。 3. **客户关系管理**：通过与客户、网络沟通和合同条款来了解和满足顾客需求，确保提供的系统集成服务和软件研发符合客户期望。 4. **合同管理**：公司与多个客户签订了包含详细服务内容、要求、费用、保密义务和交期的技术合同，表明了公司在合同管理和客户服务方面的规范性。 5. **合同评审**：每份合同在签订前都进行了详细评审，涵盖了功能性能、质量、交期和售后服务要求，确保所有评审结论均认为可以接受顾客的合同要求。 6. **产品和服务要求的评审**：根据抽查的合同，产品和服务要求未发生更改，体现了公司在项目实施过程中对需求变更的有效管理。 7. **工程实现标准**：工程实现遵循计算机软件文档编制标准GB/T8567-2006和计算机软件测试标准GB15532-2021，确保软件开发过程的专业性和质量。 8. **合规性**：组织在系统集成服务和软件研发过程中遵守相关国家标准，保证了业务活动的合规性。 以上内容展示了公司在质量管理体系中的严谨态度和专业执行，确保了软件及系统集成服务的质量和客户满意度。