2. 总体描述
2.1产品前景
随着旅游业的民展,酒店、餐饮娱乐行业日趋发达,引入全方位的电脑服务和电脑管理日
益流行。为此,国家建设部已于最近做出明确规定:凡星级在项目审批时,其设计方案必
须包括电脑管理系统,否则不予立项。一个成熟的酒店管理不仅仅是记录酒店客人的信息
提供查询,报表打印等一系列简单的工作,它能认工作人员从烦琐的手工操作中解脱,并
且酒店管理系统本身就代表着一种管理方式
。
而本系统是一个独立的酒店管理系统,具有
客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、账务系统、管家系统、电话系统、客历系
统、合约系统、经理系统、总经理系统、密码管理系统、报表系统、账务报表系统这12个
子系统。各个系统具有自己独立的功能,这些系统组成一个完整的管理系统。
2.2
产品功能
序号 功能名称 优先级 简要描述
0
客房预定系统 高
1
散客预定 高 单个客户的定房
2
团体预定 高 团体客户的定房
3
客房预定 低 包括散客预定和团体预定
4
预定未到处理 高 定房到期未到
5
预售查询 高 可查当天及之前30天客房预售情况
6
前台接待系统 高
7
散客入住登记 高 单个客户登记
8
合约入住登记 高 与酒店有签约的单位及个人入住登记
9
团体自动入住和手动入住 高 团体客户登记
10
填补客单 高 输入客人有关信息
11
修改客人信息、转房、调
房、设置房态、客人留言
高 修改客人信息、转房、调房、设置房态、
客人留言
12
预定客房查询 高 查询已被预订客房
13
可售客房查询 高 查询可售客房
14
前台收银系统 高
15
记账 高 记下每一笔帐单
16
埋单 高 记下客户付账记录
17
限制客人消费 高 限制客户最大消费额
18
退房 高 受理客户退房
19
押金加入 高 客户埋单时加入押金
20
查帐 高 查询总客户帐、总收入帐、总消费帐
21
转帐 高 把消费帐单从一个账号转入另一账号
22
设置跑单 高 记录逃单客人信息
23
客用保险箱管理 高 管理客用保险箱
24
团体埋单及退房 高 团体客户付账和退房记录
25
帐务系统 高 具有收银系统功能,还有纠错、报表等功