决策支持与商务智能：概念、系统与应用

"决策支持和商务智能.pptx" 本资料主要涵盖了决策支持系统和商务智能的相关知识，适合云南财经大学信息学院的学生学习。课程由授课教师宁东玲讲解，旨在帮助学生掌握决策过程的不同阶段，理解决策支持系统及其结构，以及商务智能的基本概念。 1. 决策过程包括四个阶段： - 情报活动阶段：在此阶段，决策者需要收集和分析信息，识别问题并确定决策目标。 - 设计活动阶段：在此阶段，会提出多个可能的解决方案，并对每个方案进行评估。 - 选择活动阶段：决策者在所有备选方案中选择最佳选项。 - 实施活动阶段：执行选定的方案并监控其效果。 2. 决策支持系统（DSS）： - DSS是一种辅助管理者进行非结构化和半结构化决策的计算机应用系统。 - 它由数据库、模型库、方法库和对话管理器组成，分别用于存储数据、提供决策模型、实现决策方法和交互操作。 - DSS通过结合定量和定性分析，帮助决策者做出更科学的决策。 3. DSS与管理信息系统（MIS）的关系： - MIS主要处理结构化决策问题，关注日常操作和信息报告。 - 而DSS则专注于解决半结构化和非结构化问题，提供更灵活、个性化的决策支持。 4. 商务智能（BI）： - BI是一系列技术与应用，用于将企业数据转化为洞察力，以支持更好的业务决策。 - BI的核心技术包括数据仓库、在线分析处理（OLAP）、数据挖掘和报告工具等。 - BI的技术体系包括数据获取、数据清洗、数据存储、数据分析和数据展现等环节。 5. 决策问题的类型： - 结构化决策：问题清晰，决策过程和方法可预测。 - 半结构化决策：问题部分清晰，部分模糊，需要结合经验和规则。 - 非结构化决策：问题复杂，无固定模式，依赖于直觉和创造性。 通过学习这些内容，学生将能够理解和应用决策支持系统和商务智能工具，提高在现实商业环境中解决问题的能力。同时，课程还介绍了群决策支持系统和具体决策问题的案例，以加深理论与实践的结合。