ISO/TS22163-2017质量管理体系手册

“最新ISOTS22163-2017全套文件，包括质量手册、程序文件、乌龟图和表单，由XXXXXX股份有限公司发布，旨在提供一套完整的质量管理系统框架。” ISOTS22163，全称为“铁路应用 - 质量管理体系 - IRIS”，是国际铁路行业的一个技术规范，它基于ISO9001标准并针对铁路供应链进行了专门的扩展和细化。这个规范旨在确保铁路行业的供应商能够提供高质量的产品和服务，从而提高整个行业的可靠性与效率。 质量手册是质量管理体系的核心文件，它概述了公司的质量政策、程序和责任，为公司内部的运作提供了指导。在本案例中，手册包含了以下关键部分： 1. **颁布令**：由最高管理者（总经理）签署，确认该手册符合ISO/TS22163、ISO9001:2015标准以及CRCC（中国铁路产品认证）规则，并要求全体员工遵循执行。 2. **任命书**：可能列出了在质量管理体系中的关键角色，如过程所有者，他们负责确保各自领域的质量控制和改进。 3. **公司组织架构图**：展示了公司的部门结构，有助于理解各部门在质量管理体系中的职责和相互关系。 4. **公司简介和经营理念**：阐述了公司的基本情况和指导原则，这些原则通常与质量管理和持续改进密切相关。 5. **术语和定义**：定义了与ISOTS22163相关的专业术语，以确保所有员工对概念有共同的理解。 6. **质量方针、安全方针、质量目标、安全目标及售后服务承诺**：这些是公司质量管理体系的基础，明确了公司的追求和期望。 7. **CRCC产品认证的一致性要求**：详细说明了产品和服务需满足的铁路行业特定标准，以获得认证。 8. **乌龟图（turtle diagram）**：这是一种过程分析工具，用于详细展示过程的输入、输出、方法、责任人、测量指标（KPI）和资源，以确保过程的有效性和可控性。 9. **程序文件清单**：列出所有必要的程序文件，这些文件详细描述了如何执行手册中规定的各种活动。 10. **附录**：包含各种辅助文档，如过程所有者名单、过程要素对照表、过程关系流程图、顾客导向过程的关系图等，这些都是实施和评估质量管理体系的重要参考资料。 通过这套文件，XXXXXX股份有限公司能够系统地管理其质量过程，确保符合行业标准，提升产品和服务质量，同时也为内外部审计提供了清晰的证据。这些文件的使用和维护是持续改进和保持质量管理体系有效性的关键。