中国电信的企业信息化与精确化管理策略

"企业信息化与精确化管理.pptx" 本文将深入探讨企业信息化与精确化管理的主题，特别是在中国电信集团的背景下。企业信息化是利用信息技术（IT）来优化业务流程，提升效率，以及实现更精细化的管理。中国电信作为一家大型通信企业，其企业转型旨在从传统的基础网络运营商转变为现代综合信息服务提供商，这要求企业在收入结构中增加增值服务、信息服务和IT服务的比例。 精确化管理是企业信息化的重要组成部分，强调以数据为基础进行科学决策，确保管理的深度、准确度和可操作性。在精确管理中，数据起着关键作用，需要有精确的数据定义、来源以及综合的应用平台。例如，通过细分市场和客户，可以实施精确市场营销策略，针对不同客户群体进行定制化服务。同时，精确网络维护依赖于对客户群、业务产品、区域和服务水平的深入理解，以便优化维护成本。 企业级数据架构（CTG-EDA）是实现精确管理的基础，它提供了单一数据入口，确保数据的完整性，支持决策分析。通过企业级数据模型（EDM），可以实现数据整合与同步，提供实时查询，进一步强化了关键绩效指标的监控和多维数据分析。数据挖掘技术则帮助企业发现潜在模式，预测趋势，从而制定更精准的业务策略。 在IT系统部署方面，中国电信使用了一系列应用系统，如BSS（业务支持系统）、OSS（运营支持系统）、MSS（管理支持系统）、WF（工作流）、SCW8.0和WFS97，以及人力资源管理系统，包括工资单、保险、人事信息和培训等方面，这些系统协同工作，为精确化管理提供工具支持。 总结来说，企业信息化与精确化管理是企业转型的关键驱动力，对于中国电信这样的大型企业，通过有效的IT手段，不仅可以实现业务的多元化，还能优化内部运营，提高服务质量，以适应快速变化的市场需求。精确管理不仅涉及数据的收集和分析，还包括基于这些信息的集中管控，以解决信息不对称问题，确保从高层到基层的高效沟通和协同。这种管理模式有助于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续发展。