软件企业构建质量管理体系的关键步骤与认证流程

软件质量管理体系.ppt是一份关于软件质量管理的专业讲解文档，由杨根兴博士主讲。该文档深入探讨了软件企业实施质量管理体系的关键步骤和方法，旨在提升软件产品的质量和可靠性。 首先，建立质量管理体系的启动阶段至关重要，高层领导的全员动员是必不可少的，这象征着企业对质量提升的决心和承诺。外部咨询机构的介入，通过提供质量体系基础知识的培训和考试，强化了员工的质量意识，确保每个人都理解并参与到质量管理中来。 在组织架构调整方面，企业需要根据质量管理体系的需求，重新设计或优化内部结构，使其更好地支持质量管理活动的执行。共同制定质量方针、目标、编写质量手册和过程文件，以及进行体系试运行，这些都是企业内部沟通和达成共识的过程，有助于建立团队合作和质量文化。 接下来，文档介绍了质量认证咨询工作的三个阶段：企业现状调查与诊断、ISO9000族标准和软件工程培训。在现状调查阶段，通过对企业的组织和管理现状分析，找出问题并提出改进措施，如调整管理流程。培训阶段则对全体员工进行ISO9000标准、软件质量管理理念、过程模型（如ISO12207软件生存周期过程）以及CMM软件能力成熟度模型和过程度量的教育，以便他们能理解和实践这些标准。 最后，明确企业的质量目标和方针，并创建相应的体系文件，这是质量管理体系得以有效运行的基础。通过这一系列步骤，软件企业能够建立起一套系统化、标准化的质量管理体系，从而提高软件开发过程的效率和产品质量，增强市场竞争力。