深信服AC1200硬件故障导致公司互联网断网，解决方案与升级计划

本文档详细描述了一次深信服AC1200网络行为管理设备硬件故障对公司互联网登陆服务的影响及其处理过程。2015年12月6日下午，公司网络出现无法访问互联网的问题，经过排查发现是AC1200设备报警灯常亮，出口网线异常。由于设备采购于2011年且已过保修期，初步诊断为主板南桥烧毁，无法修复，只能更换。 计算机中心的技术人员联系了深信服的设备代理商，代理商虽然没有相应的备件，但承诺派遣工程师紧急赶到现场。工程师们首先对设备进行了检查和临时网络配置调整，于晚上22时30分左右恢复了大部分互联网访问功能。同时，他们还确保了关键生产办公系统的正常运行，如ERP、EP、OA和Outlook邮件不受影响。 为解决环保指标网站的访问问题，他们对临时单线运行的网络进行了调试，确保服务器能通过公网访问。至23时30分，所有配置和测试工作完成，目标是尽快恢复正常网络运行。故障的AC1200设备被带回处理，可能需要更换主板以彻底解决问题。 这个事件表明了定期设备维护和及时更新设备的重要性，尤其是在关键业务环境中，设备的稳定性和技术支持对于业务连续性至关重要。同时，文档也强调了在遇到技术故障时，快速响应和有效沟通对于解决问题和恢复服务的效率是必不可少的。