项目管理中的质量控制与统计抽样

"统计抽样-[文字版]c+++templates简体中文版" 本文主要讨论了质量管理计划的编制和质量控制的工具与技术，这些内容对于IT项目管理，尤其是软件开发和信息系统项目管理师考试至关重要。 在质量管理计划编制环节，提到了以下几个关键点： 1. 编制依据：这是制定计划的基础，包括项目的需求、规范和先前类似项目的教训。 2. 质量宗旨与质量目标：明确项目质量的目标和追求的方向，确保所有团队成员对质量的理解一致。 3. 质量责任与人员分工：分配质量相关的职责，确保每个人都清楚自己的角色和对质量的贡献。 4. 过程及标准：定义项目中的各个过程，并规定每个过程遵循的质量标准。 5. 质量控制方法与重点：识别关键的控制点，选择合适的控制手段。 6. 验收标准：设定清晰的交付物验收标准，以便评估工作成果是否合格。 质量管理计划的编制工具和技术包括效益成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析、质量功能展开和过程决策程序图法。这些工具用于评估、优化和规划质量管理过程，确保项目能够高效且有效地达到预定质量水平。 质量控制阶段涉及的工具和技术主要包括： 1. 测试：验证项目阶段是否满足需求，尤其是在软件开发中，测试是确保代码质量和发现错误的关键步骤。 2. 检查：检查工作产品是否符合预期标准，这通常涉及到度量和评审过程。 3. 统计抽样：从总体中选取代表性样本进行检查，以降低成本并高效评估质量。 4. 因果图（石川图或鱼刺图）：揭示因素与问题之间的关系，帮助识别问题的根本原因。 这些知识对于项目管理师来说，不仅适用于准备考试，更是在实际工作中确保项目质量的重要指导。通过理解并应用这些概念和技术，项目经理可以更好地控制项目的质量，预防问题发生，提高客户满意度，并降低返工成本。