燃气工程进度跟踪系统：需求与服务整合

燃气工程进度项目的需求分析文档旨在为工程项目管理提供一个标准化的模板，以优化管理效率和提升服务质量。该项目的核心关注点包括IT整体规划、项目管理服务（PM）以及项目管理承包（PMC）的实施。 首先，项目背景阐述了工程项目管理企业的角色，他们作为业主的代表，负责对工程项目进行全过程或阶段性的管理和服务。通过合同约定，他们可能协助业主与相关的承包商签订合同，并监督合同执行，承担相应的管理责任或风险。项目管理服务（PM）不仅涵盖了项目决策阶段的可行性研究和分析，还涉及到实施阶段的招标代理、设计管理、采购管理、施工管理及试运行等环节，确保工程质量、安全、进度和成本的有效控制。 项目现状部分强调了广州燃气集团现有的项目资料管理系统存在的局限性，即缺乏与业务系统的集成和跨部门管理功能，特别是角色管理。新需求提出建设燃气工程进度跟踪系统，旨在集成客户报装、项目跟踪、工程设计、工程资料管理、付款跟踪和工程通气通知等关键业务流程，实现统一、便捷的管理服务，并开发接口以便与外部服务系统无缝对接，方便客户查询项目进度。 基础信息管理部分则明确了系统的地域范围和组织结构。所有燃气项目集中在集团公司9个营业部内，其中花都和增城暂未纳入考虑。系统设有6个项目组，每个项目组负责处理所属营业部的燃气工程项目，项目组与营业部之间是一对多的关系，意味着一个项目组可以处理多个营业部的项目，但反之则不然。项目组独立于营业部，但在管理上具有一定的优先级，类似于公司内部的垂直管理层级，营业部则负责具体的客户服务和日常运营。 总结来说，这份需求文档旨在规范燃气工程项目的管理流程，通过IT技术提升管理效率，解决现有系统的问题，并确保各业务环节之间的有效协作，从而更好地服务于客户并推动项目的顺利进行。