NSN BTS故障管理流程培训

"BTS FM过程知识培训" 在通信行业中，BTS（Base Transceiver Station，基站）是移动通信网络中的核心设备，负责与移动设备进行无线通信。"BTS FM process Know-How Training"是一场专门针对BTS故障管理流程的知识培训，旨在使参与者了解在日常操作中如何有效地管理和处理软件缺陷。 课程的目标是让所有学员了解在DSP（Digital Signal Processing，数字信号处理）区域内的BTS故障管理流程。通过培训，他们将明白软件缺陷在项目中是如何被管理和处理的，以及自己在流程中的角色、相关活动，并掌握使用Web Pronto工具的基本知识。 课程大纲包括以下几个关键部分： 1. 概念：介绍Web Pronto工具，这是诺基亚西门子网络公司内部广泛使用的故障管理工具，具有基于Web的界面，运行在Lotus Notes服务器之上，用于管理NSN（Nokia Siemens Networks，诺基亚西门子网络）产品中的故障。 2. 基本故障管理流程和角色：详细阐述了故障管理的基本步骤，以及不同角色（如技术支持、开发人员、项目经理等）在流程中的职责和活动。 3. DSP Pronto过程检查列表：列出在使用Pronto工具处理DSP相关故障时所需遵循的步骤和要点，确保流程的规范化和效率。 4. 工具：深入探讨Web Pronto工具的使用方法和功能，它是整个故障管理流程的核心支撑。 5. 参考资料：提供相关文档或指南，帮助学员进一步学习和理解。 6. BTS软件程序FM组织结构：解释BTS软件故障管理的组织架构，包括团队的构成、沟通方式等。 7. 问答环节：给学员提供机会提问，解决他们在理解和应用过程中遇到的问题。 通过这个培训，参与者不仅可以提升对BTS故障处理的专业技能，还能提高团队协作效率，确保通信网络的稳定运行。在实际工作中，熟悉并熟练运用这些知识和工具，对于及时发现和解决BTS问题至关重要，从而保障服务质量，降低网络中断的风险。