CRM2010咨询管理系统需求详析与功能划分

"客户管理系统需求分析详细探讨了CRM2010咨询管理系统的各个关键要素，旨在明确产品的设计目标和开发需求。该文档由3LX-ITeam团队在2010年8月19日正式发布，是经过团队成员李灏、李明勇、薛元锋和刘辉共同协作完成的成果。文档主要分为以下几个部分： 1. 产品介绍：文档首先介绍了CRM2010咨询管理系统的核心概念，作为一款用于客户关系管理的软件，它针对的是企业中与客户互动和服务的相关活动。 2. 用户群体：产品面向的对象包括管理人员、管理员、咨询顾问等，每个角色都有特定的功能需求，如系统管理、用户管理、咨询顾问的日常操作等。 3. 功能需求： - 管理人员功能：涉及系统管理、管理员权限设置，以及对用户和咨询顾问的全面管理。 - 咨询顾问功能：涵盖了系统设置、参数设置、数据操作，如添加、查询、维护学员信息，以及报表生成和打印。 - 非功能性需求：包括用户界面设计、软硬件环境兼容性、产品质量标准等，确保系统的易用性和稳定性。 4. 数据字典：文档列出了详细的数据表结构，如咨询信息表、学员信息表、管理员用户表等，用于数据库设计和数据管理。 5. 文档介绍：文档的主要目的是为了满足客户的需求，提供系统的详细需求分析，同时欢迎用户反馈意见，以便进行后续的改进和开发。 6. 文档范围：这份文档涵盖了系统设计的各个方面，明确了团队分工和合作的结果，旨在为项目的顺利实施奠定基础。 通过阅读这份需求分析文档，用户不仅能了解到CRM2010咨询管理系统的具体功能和设计原则，还能了解团队如何针对不同角色和场景进行功能定制，以及如何确保系统的高效和用户友好。这份文档对于开发者、产品经理和潜在用户来说，都是至关重要的参考资源。"