"工程与建筑企业的增长与利润：扩展服务解密"

工程与建筑企业如何推动增长，增加利润，这是当前行业内广受关注的议题。根据最新的研究洞察发现，服务的重要性在高管们心目中日益凸显，将推出新服务被视为仅次于降低运营成本的第二大业务目标。扩展服务不仅可以为企业提供增长引擎，还能有效帮助企业解决利润率和客户体验方面的挑战。 通过对一小部分具有明确服务战略的工程与建筑行业领先者企业的研究，发现这些领先者在推出新服务方面表现卓越，其收入增长和盈利能力也明显领先于同行。这些领先者主要采取了四大主要措施来助力走向成功：制定服务战略、整合技术与现场运营以及服务交付运营、在生态系统中开展数据合作，以及有效解决服务人才和变革管理问题。这些努力和策略为他们在市场竞争中脱颖而出提供了有力支持。 工程与建筑行业的发展离不开扩展服务的需求。由于建筑环境结合了复杂的社会和经济基础设施，各方利益相关者包括工程与建筑实施方、制造商、建筑材料供应商以及政府和监管实体，构成了一个高度碎片化的复杂生态系统。然而，过去50年来，该行业的生产力发展缓慢，数字化程度在所有行业中相对落后，低利润率和高失败成本也成为行业的常态。在过去5年里，该行业的典型利润率在2%至5%之间徘徊，表现并不理想。 因此，工程与建筑企业需要在扩展服务的道路上做出更多努力。首先，制定明确的服务战略是一个关键步骤，企业需要根据自身的定位和优势，为客户提供有价值的服务。其次，整合技术与现场运营以及服务交付运营，推动数字化转型，提升服务效率和质量。第三，与其他合作伙伴在生态系统中开展数据合作，实现资源共享和共赢。最后，有效解决服务人才和变革管理问题，加强员工培训和管理能力，推动组织变革和创新。 综合以上分析，工程与建筑企业要想推动增长，增加利润，必须加强对扩展服务的重视和实践。只有不断创新和进步，不断优化运营和服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展和长期成功。希望通过不懈的努力和不断的探索，工程与建筑行业能够迎接挑战，实现更加美好的明天。