2020年CMDB落地实践与运维服务深度解析

在"CMDB落地经验交流2020.pptx"文件中，主要内容围绕着配置管理数据库（CMDB）在自动化运维和机房运维中的实践分享展开。CMDB是一个核心的数据管理系统，用于收集、存储和管理IT基础设施中的所有配置信息，以支持运维服务的高效运营。以下是关键知识点的详细解读： 1. **配置项（CI）**：CI是CMDB的基础元素，包括硬件、软件、网络/通信、位置/范围、文档、人员等。这些元素都是为运维场景提供服务的，并构成了运维数据治理的重要组成部分。 2. **IT运维服务**：CMDB支持多种运维服务，如事件管理（对服务中断的处理）、问题管理（解决技术问题）、变更管理（控制和记录系统更改）、应急管理（应对突发情况）、可用性管理和连续性管理（确保服务的稳定性和灾备恢复）。 3. **CMDB架构**：通常分为三层，即业务层、数据仓库层和展示层。业务层反映了业务逻辑和组织结构；数据仓库层负责存储静态和动态数据，包括从采集器获取的数据；展示层则通过Nginx代理业务信息，通过运维引擎进行数据标准化处理和展示。 4. **数据采集与处理**：使用工具如任务调度器（Ansible）进行数据采集，涉及接口、脚本、人工清查、日志和监控数据，涵盖可用性、性能、带宽使用、端口占用等指标，以及策略管理和安全日志管理。 5. **模型设计与建设**：文件介绍了以交付为目标的CMDB建设过程模型，包括硬件、软件、配置、IP、属性和关系等对象的设计，强调通过配置依赖和影响关系分析来揭示业务的内在联系。 6. **应用场景**：CMDB在业务故障定位、资产档案管理、变更发现、资源统计、安全策略集中管理和事件管理等方面发挥了关键作用。例如，通过分析CI关系，可以快速定位到业务故障源头，提升故障排除效率。 7. **落地难点**：尽管CMDB带来诸多好处，但在实际落地过程中，可能面临资产档案更新不及时、变更管理流程复杂、安全事件难以集中管理等问题，这些问题需要通过持续优化和团队协作来克服。 总结来说，这份PPT详细探讨了如何通过构建和应用CMDB来提升IT运维的效率和安全性，以及在实施过程中可能遇到的问题和解决方案。这对于理解和优化企业的IT基础设施管理具有重要的参考价值。