Shinsei银行：思科IP通信创新转型，首推日本金融业统一通信

Shinsei银行，作为日本率先采用IP统一通信的金融机构，其成功转型依赖于对思科产品的深度应用。Cisco CallManager、Cisco Unity和思科IP电话等产品被选为银行的核心基础设施软件，这些技术的引入使得传统的电话服务得以扩展至IP电话网络，推动了银行营业网点向新型金融服务中心的转变。银行的目标是通过这些革新提升员工生产力，优化客户体验，同时实现运营成本的大幅削减。 Shinsei银行的挑战在于，作为一家由外资主导的创新银行，它面临着技术基础设施的分散和过时问题。网络基础设施经理HouLoong Sam认识到，为了满足全球化的业务需求和提供卓越的服务，银行需要一个集中的、高效的系统环境，以及具备可扩展性和互操作性的IP通信解决方案。思科系统公司的产品不仅能满足这些需求，还提供了必要的IP技术经验、高可用性和专业支持。 在选择思科作为合作伙伴后，Shinsei银行在10个月内实现了技术投资的回报，并预期在未来五年内节省高达750万美元的成本。Cisco IP通信解决方案在银行的实施过程中发挥了关键作用，它包括企业级的集成平台，能够显著提升运营效率，增强机构内部的协作能力，从而提高客户满意度。通过IP通信，Shinsei银行实现了业务的快速扩张，同时也将成本节省转化为更具竞争力的产品和服务，进一步巩固了其在市场上的领先地位。 Shinsei银行的成功案例展示了如何通过科技升级来驱动银行业务创新，尤其是在IP通信领域的突破，对于其他金融机构来说，这是一个值得借鉴的转型策略。通过与思科的合作，Shinsei银行不仅提升了自身的运营效率，还树立了以客户为中心的现代银行形象。