AVAYA常用板卡详解：集中项目的关键组件

在"常用板卡介绍-全国呼叫中心集中建设项目"中，主要讨论了Avaya公司提供的各类板卡在呼叫中心系统中的应用和功能。Avaya是一家知名的通信技术公司，其交换机系统广泛应用于电话网络和服务集中管理。本部分详细介绍了几种关键的板卡类型： 1. **系统板卡**： - **TN744E**：呼叫分类板，负责处理呼入和呼出的数据流，有助于高效路由和分类电话流量。 - **TN771D**：系统测试维护板，单个PN（产品编号）配备一个，用于PN内部的测试和维护，同时显示故障告警指示。 2. **IP服务接口板**： - **TN2312**：提供对外围机柜的控制，支持IP通信和连接外部网络。 3. **数字中继/用户板**： - **TN2464**：具有E1接口，可用于连接电信局作为数字中继板，也可用作连接IVR的数字用户板，支持30个语音通道。 4. **模拟分机板**： - **TN793**：提供24个模拟分机接口，满足传统电话系统的需求。 5. **网络接口板**： - **TN799**：支持交换机接入局域网和VOIP信令传输，实现网络集成。 6. **IP处理板**： - **TN2602**：提供320个IP语音处理资源，对于多媒体通信至关重要。 7. **系统维护测试板**： - **TN775D**：用于本地和中心系统的日常维护，通过告警指示灯显示故障级别和位置。 8. **CLAN板卡**： - **TN799** 或其他型号：支持以太网连接，提供多种TCP/IP协议支持，如H.323、Q931、H.245等，适用于IP电话和增值应用。 9. **语音处理板**： - **TN2602AP** 和 **TN2302AP**：专为H.323音频平台设计，支持传真、回波抵消、静音压缩等功能，以及T.30传真标准。 这些板卡构成了Avaya交换机的核心组件，它们共同确保了呼叫中心系统的稳定运行、高效管理和多种通信功能的实现。通过理解这些板卡的功能，技术人员能更好地安装、配置和维护Avaya的呼叫中心解决方案。