ALCATEL语音系统操作指南：PBX管理与流程

"ALCATEL PBX 手册 - 语音系统运作流程，包括软件安装、操作和功能设定" 在ALCATEL PBX (Private Branch Exchange) 系统中，语音系统的运作流程涵盖了一系列的配置和管理步骤，旨在确保高效、稳定的通信服务。这份由允鸿资通科技股份有限公司编写的训练资料详尽地介绍了ALCATEL PBX的使用，以帮助新手快速熟悉相关工作。 首先，PBX是一种专用交换机，它管理并连接了一个组织内的多条电话线路，适用于酒店、企业、政府机构等环境。通过PBX，可以集中控制所有的电话线路，实现内部通话和对外通信的便捷管理。 训练资料中特别提到了几个关键概念： 1. PICKGROUP：这是定义一组分机可以互相代接的机制，配合特定功能码使用，有助于提高团队协作效率。 2. TERMINAL SERVICE：终端服务允许用户远程登录公司内部系统，实现远程办公。 3. NETTERM：作为PBX的常用连接程序，提供对控制台的各种操作，并支持通过TELNET协议连接到服务器或设备。 接着，资料详细列举了与ALCATEL PBX相关的软件安装和使用方法： 1. OMNIPCX ENTERPRISE PC INSTALLER：用于安装交换机的软件，是PBX系统的基础。 2. NETTERM：交换机管理软件，用于监控和控制PBX的操作。 3. FLASHFXP：FTP工具，协助上传和下载PBX的配置文件。 4. ALCATEL AUDIOSTATION：ALCATEL的语音工具，可能涉及到话机的设置和音频管理。 5. F-SSH CLIENT：远程连接工具，提供安全的Shell访问。 6. CISCO VPN：虚拟私有网络工具，用于创建安全的远程接入。 然后，资料提供了基础作业流程和内容，包括： 1. 登录设置：设置管理员权限和访问控制。 2. 新增分机设置：添加新的电话分机并分配号码。 3. 数字分机功能键设定：自定义分机上的快捷功能键。 4. 代接群组设定：创建和管理PICKGROUP。 5. 传真设定：配置分机的传真功能。 6. 查看外线抓取码与允拨表：了解和管理对外呼叫的规则。 7. 语音提示设定：如在等待外线接入时播放“请稍候，总机将为您服务”。 8. 修改系统TIMER参数：调整系统定时任务以适应不同需求。 9. 直接抓取外线：允许分机直接拨出外线而无需先拨9或其他出局代码。 10. 分机热线设定：设置分机为热线模式，常用于客户服务。 11. 内线外线铃声一致：统一话机的内外线振铃音，提高用户体验。 通过这些详细步骤，ALCATEL PBX的使用者能够全面了解并掌握语音系统的运作流程，从而有效管理和维护组织的通信网络。