泰国曼谷消费者使用按需送餐应用的影响因素分析

"这篇研究论文探讨了在泰国曼谷消费者使用按需送餐应用程序的意图背后的影响因素。通过对392名用户进行在线调查，利用便利抽样和滚雪球抽样技术收集数据，并运用多元线性回归分析来检验结果。研究重点关注个人创新、感知自我效能、易用性、感知有用性和社会影响力等因素对行为意图的影响。" 在当今数字化的时代，按需送餐应用程序已经成为了日常生活的一部分，特别是在大城市如泰国曼谷。这篇研究论文旨在填补现有研究的空白，深入研究这些应用程序在泰国语境中的采纳和使用情况。论文提出了以下主要知识点： 1. **创新采纳**：个人创新（PI）被发现对易用性（PEOU）和感知有用性（PU）有显著影响。这意味着用户对新科技的接受度和尝试新事物的倾向能够影响他们对送餐应用的评价，进而影响其使用行为。 2. **感知自我效能**（PSE）：这一概念源自心理学，表示个体对自己成功执行特定任务的能力的信念。在本研究中，PSE对PEOU和使用行为意图（BI）有显著影响。当用户相信自己能有效地使用应用程序时，他们更有可能形成积极的使用意图。 3. **易用性**（PEOU）：易用性是决定用户是否愿意持续使用一个技术产品的重要因素。研究显示PI对PEOU有显著影响，而PEOU又影响PU，这表明应用的设计和用户体验对于用户的满意度和使用意愿至关重要。 4. **感知有用性**（PU）：用户认为一个应用对他们有多大的帮助会直接影响他们的使用行为。PI和PEOU均对PU有显著影响，揭示了创新性和易用性在提升应用价值感知中的作用。 5. **社会影响力**（SI）：社会环境和他人的观点在决策过程中起着重要作用。研究发现，社会影响力对使用行为意图有显著影响，这强调了口碑和社交网络在推广和采纳按需送餐应用中的作用。 6. **行为意图**（BI）：基于以上因素，研究确定了感知自我效能、感知有用性和社会影响力是影响用户是否决定使用按需送餐应用的关键驱动力。 服务提供商应关注这些因素，以优化业务模型和营销策略，提高用户对按需送餐应用的接受度和忠诚度。例如，通过改进应用的用户界面，提高易用性，提供个性化的服务，以及利用社交媒体和影响力营销来增强社会影响力。同时，增强用户对自身有效使用应用的信心，也是提升用户粘性的有效途径。