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1.3 IT 运营分析带给企业的价值
大多数的,如果不是全部,业务流程依赖于技术,这就等于下了一个赌注,必须保障技
术交付链工作运行良好。而智能型地开发出来的 IT 运营分析方案则是潜在的游戏规则改变
者,它为 IT 部门提供速度优势,使 IT 部门以业务所要求的速度,而当启动预测功能时甚至
以快于业务要求的速度有效地管理该技术。
对于大多数运行关键应用的客户而言,能否保持高价值业务流程及面向客户的应用全天
候稳定运行,对财务及业务的影响是深远的。在这些环境中,帮助避免业务服务故障并消除
业务应用宕机时间的 IT 运营分析解决方案再也不被当成“仅仅是 IT 工具而已”,而应该视为
对 IT 部门及业务相关利益方的投资。
1.4 IT 运营分析给 IT 部门提供价值
IT 运营分析可增强 IT 业务人员的洞察力并提供相应的语境诊断信息,帮助 IT 人员避
免故障或大大缩短排除故障所需的时间(数以小时计)。IT 运营分析为 IT 人员提供有价值
的协助,过滤海量的数据,呈交最有关的信息,自动整合不同形态及分散的数据,以实时的
速度交付数据,并分析和监控数以千计的指标数据间的关联以便找出问题的根源。
大数据的任务也就是计算机能够做到极至的工作 – 比人工最大可能情况下做的还要更
好更快,某些情况下甚至完成人工无法完成的任务。通过从海量的 IT 数据中搜集运营信息、
洞察力与预测性警报,IT 运营分析可帮助 IT 部门转型升级,从一个被动的团体转变为一个
精明的主动出击型运用部门。
除此之外,分析工具中采用的诊断方法是可以重复使用的,相关的专家建议也可以嵌入
到语境中,使运营 IT 的经常性用户也能够处理那些复发性的故障,这些故障先前只能依靠