汽车行业数字化用户运营解决方案白皮书：普华永道与华为云共同发布

普华永道&华为：汽车行业数字化用户运营解决方案白皮书 本白皮书旨在为汽车行业提供数字化用户运营解决方案，旨在帮助车企构建用户运营能力，提高用户留存和生命价值。以下是白皮书中所涉及的知识点： 1.汽车行业数字化用户运营的重要性：随着汽车行业的发展，消费者的需求不断变化，数字营销技术和媒体平台也在快速发展，车企需要增强获客效率，实现用户的留存和生命价值最大化。 2.汽车行业用户运营的挑战：过去，主机厂和用户的沟通大多依靠经销商，以线下为主要触点与用户建立联系。但是，随着营销手段的升级，重线下的“批发模式”愈发难以适应消费者购车决策链条向线上触点转移的趋势。 3.汽车行业数字化用户运营的解决方案：普华永道与华为云联合发布《汽车行业数字化用户运营解决方案白皮书》，旨在帮助车企构建用户运营能力，提高用户留存和生命价值。解决方案包括四个章节：外部形势变化、用户价值战略定位和用户运营逻辑、建立用户运营体系、建立用户运营团队和能力。 4.汽车行业用户运营的战略目标和价值：车企需要系统性考虑用户运营，从顶层设计出发，明确用户运营的战略目标、价值和阵地。在运营和落地层面，通过建设统一数据运营平台，后端搭建数据管理体系以及服务体系，构建企业数据资产，形成以数据为燃料为业务赋能的运营模式。 5.汽车行业用户运营的逻辑：用户运营是一个复杂的系统体系，需要系统性考虑用户运营的逻辑，包括用户价值战略定位、用户运营体系的建立、用户运营团队和能力的建立。 6.汽车行业数字化用户运营的技术支持：华为云为汽车行业提供数字化用户运营解决方案，包括数据管理体系、服务体系、统一数据运营平台等技术支持。 7.汽车行业用户运营的实践经验：白皮书中也提供了汽车行业用户运营的实践经验，包括新势力的崛起、用户直联、私域流量运营与用户沉淀的模式等。 本白皮书为汽车行业提供了数字化用户运营解决方案，旨在帮助车企构建用户运营能力，提高用户留存和生命价值。