2019年电子信息继续教育考试重点解析

"2019继续教育电子信息考试题.pdf" 本次考试主要涵盖了信息管理、网络环境下的用户信息需求、知识员工的类型与管理、文献信息服务、社会化书签服务以及个人信息和知识工作的相关概念。以下是对这些知识点的详细阐述： 1. 信息管理：E.M.Trauth博士在20世纪70年代提出了信息管理的概念，它涉及到网络信息管理等多个方面，旨在有效地组织、存储和检索信息，以支持决策和业务流程。 2. 信息分类：信息可以根据不同的标准进行分类，如按事物的运动方式，可以分为概率信息、偶发信息、确定信息和模糊信息，这有助于更好地理解和处理不同类型的信息。 3. 用户信息需求：在网络环境中，用户信息需求存在多种形式，包括四种基本类型，这反映了信息获取的多样性和复杂性。 4. 知识员工类型：“山鹰”型员工是指对技术充满热情，对管理相对冷漠，可能有些特立独行的一类知识工作者，他们的管理需要特殊策略。 5. 生涯管理：对于希望自我实现的员工，企业可以通过生涯管理来鼓励他们与企业共同发展，这是一种有效的人力资源管理手段。 6. 文献信息服务：文献信息服务包括文献借阅服务、文献复制服务和文献代译服务，它们构成了图书馆和信息服务机构的核心功能。 7. 信息分类：二次信息是指对原始的一次信息经过加工、分析和整理后形成的信息产品，提供了一种更方便的获取和使用信息的方式。 8. 社会化书签：Delicious（美味书签）是一个典型的社会化书签服务，它允许用户在线保存和分享书签，截至2008年已有大量用户和书签数据，展示了Web 2.0时代的社交网络效应。 9. 个人信息分类：W.Jones将个人信息分为几类，个人思考的信息不在其列，说明个人信息管理还包括其他如个人经历、公开表达的信息等。 10. 企业人力资源管理：降低员工知识基础差异性，需要人力资源管理具备计划性和前瞻性，通过培训和招聘策略来确保员工技能的统一和提升。 11. 知识工作与传统工作的区别：知识工作强调创新、团队合作、项目导向和多元化技能，而传统工作则更多涉及重复性任务、个人独立工作和单一技能要求。 12. 知识员工类型：知识员工可依据其工作内容划分为具有出色认知和判断能力、持续学习能力和创造力的类别，这反映了知识工作对员工综合素质的要求。 以上内容详细解读了2019年电子信息继续教育考试的部分题目，涵盖的信息管理和知识工作理论对于理解信息时代的工作模式和管理策略至关重要。