CID技术驱动：提升中国语音信箱MWI功能的研究与应用

本文主要探讨了"利用CID技术实现语音信箱消息等待指示的方法"，由朱晓晖和王红熳两位作者在北京市的北京邮电大学交换与网络国家重点实验室交换与智能控制研究中心完成。在国内的语音信箱系统中，以往普遍存在缺乏主动提示用户新留言的功能，这大大影响了业务的使用体验和价值。 传统的语音信箱服务(VoiceMail Service, VMS)依赖于电信网络，当用户电话忙或未接听时，来话会自动转至语音信箱。然而，及时有效地通知用户新留言的存在是一项挑战，尤其是在固定电话网络中。西方国家普遍采用消息等待指示(MWI)技术来解决这个问题，通过在ISDN网络中设定标准，确保用户能够得知有新的语音留言。 作者提出了一种创新方法，即利用主叫识别信息传送及显示(Caller ID, CID)业务，在固定电话网中实现MWI功能。通过终端的留言指示灯，系统能够实时提示用户有新留言等待收听。这一解决方案已经在中国网通的电话伴侣业务中得以应用，显著提升了语音信箱业务的可用性和用户体验。 然而，国内在MWI技术方面尚缺乏统一的标准，导致许多固定交换机无法提供该功能。本文的研究填补了这一空白，为如何利用现有网络资源，提升国内语音信箱系统的MWI能力提供了关键技术和实现路径。这对于提高语音信箱业务的价值，增强用户黏性，以及推动整个语音信箱业务的发展具有重要意义。 通过遵循国际标准，结合国内实际情况，该方法不仅解决了用户获取新留言的难题，也为电信运营商提供了提升服务质量的新思路，有望进一步推动我国电信行业的技术创新和市场竞争力。这项研究不仅解决了技术上的问题，还对提升国内语音信箱业务的普及率和用户满意度产生了积极影响。