用户中心设计：通用原则与错误处理

"通用原则-允许用户犯错误-用户体验、页面表达及设计通用原则" 本文主要探讨了用户体验、页面表达及设计中的一些通用原则，强调了在设计过程中应考虑到用户的实际需求和可能犯错误的情况。以下是对这些原则的详细解释： 1. **允许用户犯错误**：在设计产品时，应考虑用户可能会误操作的情况。为此，提供撤销功能至关重要，它能让用户在不小心做出错误决策后有机会恢复原状。此外，对于可能导致不可逆结果的操作，如删除或支付，设计师应当设置二次确认机制，以避免用户因误点击而造成损失。 2. **用户体验的核心**：产品设计的目标应该是发现并满足用户的需求，而不是强加给用户新的需求。案例中提到，过于追求视觉效果而忽视用户需求，可能会导致产品失败。设计师应始终以用户为中心，确保产品易于理解和使用。 3. **决定不做什么**：在设计中，有时候选择不添加某些功能或者保持简洁比增加新功能更重要。案例中的"史上业务最全的公厕"就是一个反例，过多的功能反而可能使用户感到困惑，影响使用体验。 4. **产品迭代与用户体验**：产品迭代必须谨慎，确保对原有用户群体的影响是积极的。案例中提到，没有做好准备就推出新产品线可能导致原有用户体验下降，从而失去忠实用户。 5. **导航与更新**：产品设计不应停滞不前，应该随着技术发展和用户需求变化进行升级。案例指出，过时的导航系统需要改进，否则可能被竞争对手超越。同时，产品应及时更新以适应变化。 6. **创新与用户需求**：创新不应偏离用户的基本需求。案例警告，过于独特的设计可能会让用户感到困扰，而非惊喜。创新应基于对用户行为的深入理解，而不是个人的直觉。 7. **避免无用元素**：设计应专注于提供用户真正需要的功能，避免添加无关或冗余的内容。任何无用的元素都会对用户体验产生负面影响。 8. **交互设计要素**：用户体验（UE）、交互设计（IXD）和UI设计关注于如何创建直观、高效的用户界面。实现模型和心理模型帮助设计师理解用户如何理解和使用产品。交互设计的基本原则包括可发现性、一致性、反馈和容错性等，这些都是提高用户体验的关键。 总结来说，设计应以用户为中心，允许用户犯错并能快速纠正，同时不断更新和优化产品以满足用户需求。通过理解用户的行为模式，提供简洁、直观的界面，以及创新但符合用户习惯的设计，才能创造出优秀的用户体验。